企業(yè)軟實(shí)力“入門”的基本標(biāo)準(zhǔn)

　　在研究應(yīng)用企業(yè)軟實(shí)力的過程中，中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅先生接觸了很多企業(yè)，也與一些老總相聊，感覺企業(yè)這一層面對(duì)軟實(shí)力戰(zhàn)略課題的興趣日漸濃厚，但對(duì)“企業(yè)軟實(shí)力”內(nèi)涵的理解卻比較模糊。

　　有的把企業(yè)軟實(shí)力簡(jiǎn)單地等同于企業(yè)文化；有的把企業(yè)軟實(shí)力當(dāng)時(shí)髦標(biāo)簽，寫總結(jié)、作報(bào)告都往軟實(shí)力方面靠；有的干脆就認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力就是信息化建設(shè)中的軟件服務(wù)。鄧正紅認(rèn)為，對(duì)于這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，就看兩個(gè)方面：一是你的資源是怎么整合的；二是你有沒有創(chuàng)新價(jià)值。這是判別企業(yè)軟實(shí)力“入門”的基本標(biāo)準(zhǔn)。

　　中國(guó)改革開放30年，企業(yè)歷練了許多，也成熟了許多，但與全球化經(jīng)濟(jì)接軌，企業(yè)軟實(shí)力權(quán)威專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅指出，國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟實(shí)力所差的距離委實(shí)太遠(yuǎn)了，一則軟實(shí)力思想還沒有“入門”，二則軟實(shí)力行為還需要厚厚“補(bǔ)課”。

　　現(xiàn)在跨國(guó)公司的軟實(shí)力水平處于什么階段？一是操控市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，二是創(chuàng)新客戶價(jià)值。按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，這些都是企業(yè)軟實(shí)力的最高形態(tài)。我們呢？姑且不說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，整天在討論如何減少環(huán)境污染，如何降低能源消耗，如何做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這些都是最起碼的軟實(shí)力要求。用鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想分析，我們的企業(yè)還處在如何活得下的狀態(tài)，而跨國(guó)公司的議題卻在如何活得好、活得久。這就是我們企業(yè)的軟實(shí)力差距！

　　盡管企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)長(zhǎng)期積累、持續(xù)整合的過程，需要付出時(shí)間代價(jià)，但就眼下來看，我們的企業(yè)要進(jìn)入軟實(shí)力這個(gè)門，需要付出的物質(zhì)代價(jià)、資本代價(jià)、技術(shù)代價(jià)比長(zhǎng)期的時(shí)間代價(jià)更緊迫更重要。為什么？我們環(huán)境污染了、資源浪費(fèi)了、質(zhì)量走樣了，要改善要提高，必須集中一定的資金、技術(shù)、人員力量來治理。這些達(dá)不到，我們永遠(yuǎn)也談不上軟實(shí)力，也永遠(yuǎn)談不上社會(huì)責(zé)任。

　　關(guān)于企業(yè)軟實(shí)力的分解，鄧正紅按照自己獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)未來生存管理思想，提出了鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力金字塔原理，即將企業(yè)軟實(shí)力分解為趨勢(shì)預(yù)見力、環(huán)境應(yīng)變力、資源整合力、文化制導(dǎo)力、價(jià)值創(chuàng)新力，其中，價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的最高形態(tài)，這是對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的縱向解剖，這些內(nèi)容在鄧正紅新著《軟實(shí)力——中國(guó)企業(yè)的破局之道》（武漢大學(xué)出版社出版）一書中都有系統(tǒng)的闡述。

　　最近，鄧正紅又提出了企業(yè)軟實(shí)力的橫向解剖，即履行社會(huì)責(zé)任、做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的基本軟實(shí)力，而價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)的核心軟實(shí)力。企業(yè)軟實(shí)力就好比一個(gè)圓，軸心是核心軟實(shí)力，軸心以外的部分就是企業(yè)的基本軟實(shí)力。這就是說，企業(yè)要談軟實(shí)力，先要看自己是否具備基本軟實(shí)力，這關(guān)系到企業(yè)是否活得下的問題，只有具備了基本軟實(shí)力的企業(yè)，才有資格進(jìn)一步發(fā)展自己的核心軟實(shí)力。就是說，企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展是由基本軟實(shí)力逐步向核心軟實(shí)力進(jìn)逼的。

　　有人說，三流企業(yè)賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術(shù)。那么，超一流企業(yè)賣什么？主要是賣規(guī)則、賣標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生表示，在經(jīng)濟(jì)全球化中，跨國(guó)公司更多的是推崇自己的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)掌握了市場(chǎng)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就主導(dǎo)市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，這就是無(wú)形壟斷和有形影響，就是經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力。

　　英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家之所以能夠成為世界性的先進(jìn)國(guó)家，不僅僅在于這些國(guó)家的產(chǎn)品是高質(zhì)量、高科技含量、高知名度品牌，更在于這些國(guó)家向世界輸出了先進(jìn)的文化、管理理念和管理工具。美國(guó)有通用電氣將自己的管理工具向全世界推廣，日本有豐田生產(chǎn)管理體系向全球企業(yè)宣揚(yáng)。中國(guó)呢？到現(xiàn)在為止還沒看到有一種管理理念或工具可以輸出。要知道，輸出產(chǎn)品的企業(yè)，不能保證長(zhǎng)久的成功；而輸出理念和工具的企業(yè)，會(huì)長(zhǎng)久保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這就是中國(guó)企業(yè)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的差距。

　　長(zhǎng)期以來，尤其是中國(guó)加入WTO之后，中國(guó)企業(yè)在“走出去”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程中，遇到的最大難題不是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而是不斷變化的國(guó)際游戲規(guī)則。鄧正紅分析，盡管以市場(chǎng)規(guī)律作用為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)全球化、一體化趨勢(shì)，正日漸化解市場(chǎng)空間障礙，拉近各地企業(yè)，世界成扁平和無(wú)縫態(tài)勢(shì)發(fā)展，但是，諳熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、慣于經(jīng)營(yíng)全球資源的歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家是不會(huì)輕易相讓自己的市場(chǎng)的，它們站在利益的制高點(diǎn)上，憑籍操縱市場(chǎng)規(guī)則和掌握高端技術(shù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，并因應(yīng)新的形勢(shì)，抬高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，不斷完善或推出愈來愈細(xì)、愈來愈嚴(yán)的市場(chǎng)游戲規(guī)則，以此掌控全球化的發(fā)展，制約別人，保護(hù)自己，緩解經(jīng)濟(jì)融合所帶來的巨大沖擊。

　　2008年2月29日，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)修訂通過的《器具標(biāo)簽法規(guī)》ALR的最終規(guī)定正式生效，該法規(guī)主要對(duì)能效標(biāo)簽的設(shè)計(jì)、內(nèi)容和標(biāo)簽貼放位置等方面進(jìn)行了修訂并提出更高的要求。美國(guó)是我國(guó)家電主要的出口市場(chǎng)，修訂法規(guī)提高標(biāo)準(zhǔn)給我國(guó)輸美家電設(shè)置了新的能耗壁壘，家電出口企業(yè)將面臨新的考驗(yàn)。

　　盡管美國(guó)是出于自身利益修訂《器具標(biāo)簽法規(guī)》，但這項(xiàng)法規(guī)所體現(xiàn)的精神符合全球環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的要求，2000年聯(lián)合國(guó)制定的《全球契約》就有3個(gè)環(huán)境原則：采用預(yù)防性措施應(yīng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的挑戰(zhàn)；主動(dòng)行動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任；開發(fā)和推廣環(huán)境友好技術(shù)。此次美國(guó)修訂《器具標(biāo)簽法規(guī)》立足現(xiàn)實(shí)，眼光超前，是值得肯定的。

　　除了美國(guó)，歐盟也對(duì)在歐銷售的機(jī)電產(chǎn)品提出了更嚴(yán)格的節(jié)能要求。面對(duì)這個(gè)重要戰(zhàn)略機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)思考的不應(yīng)是新的市場(chǎng)規(guī)則給我們帶來了多少損失和阻礙，而要從科學(xué)發(fā)展觀的高度看待我們自身的短板。比如修訂《器具標(biāo)簽法規(guī)》提出了一個(gè)非常先進(jìn)、科學(xué)的技術(shù)指標(biāo)，就是“能效”，而國(guó)內(nèi)企業(yè)不光是家電企業(yè)的觀念還只是停留在“能耗”上。

　　一個(gè)“效”和一個(gè)“耗”，就反映了我們與發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和質(zhì)量上的差距。中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生表示，“效”體現(xiàn)了能源利用的價(jià)值創(chuàng)造，是集約型經(jīng)濟(jì)，而“耗”就是傳統(tǒng)意義上的能源消耗，是粗放式經(jīng)濟(jì)。如果我們不能從消耗的圈子跳出來，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

　　一項(xiàng)法規(guī)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響，往往要經(jīng)歷一個(gè)不適應(yīng)到適應(yīng)的過程。修訂《器具標(biāo)簽法規(guī)》雖然來自美國(guó)，但對(duì)我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的影響是全局的，也是根本的。

　　短期看，必將引發(fā)我國(guó)家電市場(chǎng)內(nèi)外調(diào)整和重新布局，原計(jì)劃出口美國(guó)的產(chǎn)品將受到限制，必然要另辟地區(qū)進(jìn)行消化，這樣國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈和白熱化。

　　長(zhǎng)期看，修訂《器具標(biāo)簽法規(guī)》對(duì)我國(guó)家電業(yè)走內(nèi)涵發(fā)展、結(jié)構(gòu)升級(jí)之路，無(wú)疑是巨大的推動(dòng)。本土企業(yè)軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅強(qiáng)調(diào)，按照法規(guī)，如果要繼續(xù)進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，老產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開發(fā)，不能簡(jiǎn)單地滿足于安全、性能、外觀等因素，更重要的是要考慮整個(gè)產(chǎn)品生命周期耗能的大小、環(huán)境的污染程度等。這些對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)技術(shù)水平和科技創(chuàng)新都提出了更高的要求。

　　在《器具標(biāo)簽法規(guī)》生效前，我國(guó)家電企業(yè)出口美國(guó)就已受到一定的影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年2月份家電出口大省廣東對(duì)美國(guó)出口家電產(chǎn)品3.6億美元，已呈現(xiàn)8.2％的降幅。而《器具標(biāo)簽法規(guī)》在實(shí)施后將對(duì)我國(guó)家電產(chǎn)品的出口產(chǎn)生更大的影響，這就迫使我國(guó)家電出口企業(yè)必須積極面對(duì)，提升自己的標(biāo)準(zhǔn)，尋找新的突破口。

　　上述說明了我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下與外國(guó)企業(yè)較量在核心軟實(shí)力——價(jià)值創(chuàng)新能力上所存在的差距。隨著中國(guó)節(jié)能減排和各項(xiàng)環(huán)保措施不斷出臺(tái)，我國(guó)企業(yè)在基本軟實(shí)力即社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任方面也暴露出嚴(yán)重的缺失，正遭受來自政府和社會(huì)的處罰。

　　2008年8月剛組建不久的環(huán)境保護(hù)部在一天之內(nèi)就公布了6份監(jiān)察通知書，針對(duì)近期檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境污染和環(huán)保違規(guī)問題，提出了取締關(guān)閉、停產(chǎn)整治、限期治理等整改要求。2008年9月11日三鹿奶粉“三聚氰胺”問題曝光之后，國(guó)家質(zhì)檢總局緊急在全國(guó)開展了嬰幼兒奶粉三氯氰胺含量專項(xiàng)檢查。2008年9月16日，其公布的檢測(cè)結(jié)果頗為驚人——階段性檢查結(jié)果顯示，有22家嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)的69批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰胺。三鹿、蒙牛、伊利、雅士利、圣元、施恩等中國(guó)知名奶業(yè)品牌無(wú)一幸免。面對(duì)這一樁樁企業(yè)責(zé)任缺失事件，人們不僅要問：中國(guó)企業(yè)的軟實(shí)力在哪里？

　　鄧正紅表示，到目前為止，中國(guó)企業(yè)的成功很大程度上都是得益于硬實(shí)力，雖然硬實(shí)力無(wú)論何時(shí)都是不可或缺的，但是單憑硬實(shí)力很難確保長(zhǎng)久的成功。按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，硬實(shí)力只能管一時(shí)，而軟實(shí)力管長(zhǎng)遠(yuǎn)，是企業(yè)連接過去、現(xiàn)在和未來的無(wú)形紐帶，企業(yè)如果缺乏軟實(shí)力，硬實(shí)力將是一盤散沙，難以形成核心生存力。硬實(shí)力促使人們從單純的經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)與某個(gè)企業(yè)開展合作，而軟實(shí)力則將利益相關(guān)者吸引到該企業(yè)，讓企業(yè)贏得影響力，不管是通過某種具有吸引力的品牌、某種崇高的使命，抑或是成為社會(huì)一分子的真誠(chéng)愿望。