提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的10個(gè)建議

　　在樂觀自信的同時(shí)，中國的CEO們必須學(xué)會(huì)將自己認(rèn)同的觀念，真正化為行動(dòng)。

　　面對全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜局面，對于未來的變革、創(chuàng)新和全球化趨勢，中國企業(yè)的CEO們要比世界上其他國家的CEO們表現(xiàn)得更加樂觀和自信。這個(gè)結(jié)論來自IBM公司日前發(fā)布的《全球CEO調(diào)查》的中國報(bào)告，繼4月份《全球CEO調(diào)查》報(bào)告發(fā)布后，IBM詳細(xì)披露中國地區(qū)的調(diào)查研究結(jié)果。

　　這是IBM第三次進(jìn)行全球CEO調(diào)查，全球1130位CEO參與了此次調(diào)研并進(jìn)行了面對面采訪，他們覆蓋40個(gè)國家和32個(gè)行業(yè)。其中100位CEO來自大中華地區(qū)，58位來自中國大陸的15個(gè)不同行業(yè)，包括國有企業(yè)、私有企業(yè)和外資企業(yè)。

　　本屆IBM《全球CEO調(diào)查》圍繞“未來的企業(yè)”展開，透視當(dāng)今CEO面臨的挑戰(zhàn)如何對未來業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。研究表明“未來的企業(yè)”將具有以下特征：渴求變革、全球整合、產(chǎn)銷合一、社會(huì)責(zé)任，以及顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。調(diào)查顯示：對于“未來的企業(yè)”，中國CEO們更為關(guān)注全球整合和社會(huì)責(zé)任。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國CEO們對于社會(huì)責(zé)任的態(tài)度正在轉(zhuǎn)變?yōu)椋赫嬲\，而不僅僅是慷慨。

　　但是，中國CEO們對很多問題，都體現(xiàn)出了行為與認(rèn)知明顯有落差的現(xiàn)象，值得關(guān)注。

　　現(xiàn)實(shí)與能力的鴻溝

　　調(diào)查顯示：對于“變革”這個(gè)常態(tài)，CEO們并不畏懼。多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為：“未來企業(yè)”應(yīng)該是能夠引領(lǐng)變革的。特別是在中國，89％的CEO指出：他們看到企業(yè)將面臨重大變革。而在2006年僅66％的CEO預(yù)見到他們會(huì)面臨變革。同時(shí)，中國地區(qū)CEO相比全球CEO更相信自己具有管理變革的能力。

　　但是，中國CEO們管理變革的能力，與變革的激烈程度并不匹配。與過去相比，兩者之間的差距甚至翻了一倍多，由2006年的8％增至2008年的17％.

　　那么，管理能力的缺陷到底表現(xiàn)在那些方面呢？“能力是指企業(yè)能不能適應(yīng)持續(xù)的變革。變革對很多企業(yè)來說是很痛苦的，要改變做事的方式和習(xí)慣，有的企業(yè)能適應(yīng)，像華為一直有危機(jī)意識(shí)，建立了體制保障。形成了一個(gè)系統(tǒng)化的管理。有的企業(yè)卻沒有，在發(fā)生危機(jī)以后才去改變，情況好轉(zhuǎn)就不再理睬了，這就是變革能力的差距。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部中國區(qū)戰(zhàn)略與變革服務(wù)合伙人徐永華對《中外管理》說，“比如風(fēng)險(xiǎn)管理，它不僅指企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，也包括運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)管理?，F(xiàn)在是全球一體化的運(yùn)營，沒有一套體系保證的話就存在風(fēng)險(xiǎn)。”

　　針對如何建設(shè)管理變革的能力，徐永華的建議是：建立適應(yīng)變革的模式。“一個(gè)企業(yè)應(yīng)該持續(xù)性地、慢慢地改變，這樣才能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。而不是‘頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳’。企業(yè)老總要把控這個(gè)度，最好的辦法是能夠建立一種持續(xù)變革的機(jī)制，來適應(yīng)變化。否則會(huì)面臨非常大的風(fēng)險(xiǎn)”。

　　意識(shí)與行動(dòng)的差距

　　與全球CEO一樣，62％的中國CEO更加關(guān)注業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，它被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)差異化的基礎(chǔ)。同時(shí)，33％的中國CEO更關(guān)注行業(yè)模式創(chuàng)新，而全球關(guān)注行業(yè)模式創(chuàng)新的CEO只占18％.有趣的是，中國CEO對“客戶參與創(chuàng)新”的歡迎程度高于全球水平，但為此投資的意愿卻低于全球水平。

　　IBM的調(diào)查顯示：一個(gè)重要的創(chuàng)新趨勢是“產(chǎn)消合一”（消費(fèi)者參與生產(chǎn)的過程），“見多識(shí)廣”的客戶對產(chǎn)品的要求越來越高，他們通過各種方式影響著產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的趨勢。而對于這一趨勢造成的影響，中國的CEO們表現(xiàn)得更加樂觀，甚至比全球水平高出3％（見圖表1）。

　　但同時(shí)，當(dāng)問及是否愿意為這種趨勢投資時(shí)，中國CEO卻比全球水平低了6％.

　　同樣的問題是，是什么原因造成這種反差呢？“國外企業(yè)更多考慮了它的負(fù)面影響，是由于傳統(tǒng)的慣性和對成本的考慮。因?yàn)樾碌臇|西運(yùn)作需要另外一套體系，如果達(dá)不到一定規(guī)模，成本是很高的。除非建立一個(gè)柔性、有相應(yīng)流程為之服務(wù)的體系，這種創(chuàng)新才能實(shí)施。同時(shí)，如果這種投資的回報(bào)不是很大，那么企業(yè)肯定就不會(huì)感興趣。”徐永華說。

　　事實(shí)上，中國企業(yè)對投資創(chuàng)新的謹(jǐn)慎態(tài)度也多來自成本的原因：“我們曾經(jīng)幫助一個(gè)企業(yè)開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，這個(gè)公司的規(guī)定是：一個(gè)型號(hào)不賣到100萬是不做的。”徐永華說?？磥恚袊髽I(yè)一向“雷聲大、雨點(diǎn)小”的慣性思維和群體文化并沒有改變，相比之下國外企業(yè)就要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。

　　在調(diào)查中，IBM還發(fā)現(xiàn)，讓“產(chǎn)消合一”產(chǎn)生效應(yīng)，不是生產(chǎn)能力的問題，仍然是管理能力的問題。“當(dāng)消費(fèi)者有此類需求的時(shí)候，企業(yè)是否能做出正確的評(píng)估？這都是管理能力的體現(xiàn)”。

　　認(rèn)知與投資的矛盾

　　與全球CEO相比，另一個(gè)差距則顯示在中國CEO對“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的認(rèn)知和投資上。

　　凡是認(rèn)為CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）在迅速發(fā)展的市場中（如中國）尚未被重視的人，都大吃一驚：調(diào)查顯示，中國地區(qū)84％的CEO認(rèn)為客戶對于CSR不斷提升的期望會(huì)產(chǎn)生正面影響，這比全球同仁中僅有69％持有相同觀點(diǎn)要高出一截（見圖表2）。在中國，CEO們認(rèn)為CSR對企業(yè)而言蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，但是企業(yè)是否對此做好了充分的準(zhǔn)備？調(diào)查同時(shí)顯示：在未來3年里，中國CEO對承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所做出的投資，要比全球水平低1％，比外企企業(yè)則要低8％之多。

　　顯然，中國企業(yè)對CSR更多僅僅停留在認(rèn)知層面。“參加訪談的CEO都認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該有一定的社會(huì)責(zé)任，包括：監(jiān)管、法律、公眾方面的要求，也認(rèn)識(shí)到了承擔(dān)責(zé)任的必要。”徐永華說，“但多數(shù)CEO仍然把社會(huì)責(zé)任與合規(guī)性等同起來。”

　　與此同時(shí)，IBM發(fā)現(xiàn)：中國企業(yè)對CSR謹(jǐn)慎的投資態(tài)度的原因是：

　　第一，是否有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有，企業(yè)在這方面就不會(huì)形成競爭的機(jī)制；第二，消費(fèi)者的真實(shí)認(rèn)知程度。中歐的調(diào)查顯示：中國消費(fèi)者比法國消費(fèi)者對企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)同還高，但選擇產(chǎn)品時(shí)，面對環(huán)保、價(jià)格高的產(chǎn)品，和不環(huán)保，價(jià)格便宜的產(chǎn)品，中國消費(fèi)者還是會(huì)選擇便宜的。因此，一方面是各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有沒有做出來，另一方面是消費(fèi)者是否愿意真正為此買單。第三，中國企業(yè)對于CSR還是處于初始階段，沒有像國外已經(jīng)形成了一套體系。“這個(gè)體系，政府不光靠控制、處罰，還應(yīng)該有鼓勵(lì)，都應(yīng)有相應(yīng)的配套措施。大家的認(rèn)識(shí)是有的，但是我覺得還需要一定的時(shí)間，和培育的過程。”徐永華說。