五種類型企業(yè)競爭成敗取決于高層管理者水平

　　目前中國企業(yè)按通常的分法，可以分為國有控股企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)。但如果從企業(yè)競爭對企業(yè)的要求的角度看，我們又可以按照競爭的關(guān)鍵層次，來分為另外三種類型：決戰(zhàn)在高層的企業(yè)，決戰(zhàn)在中層的企業(yè)，決戰(zhàn)在基層的企業(yè)。

　　決戰(zhàn)在高層，就是企業(yè)競爭主要是相互比拼高層管理人員的眼光、水平和能力；決戰(zhàn)在中層，就是企業(yè)競爭主要是競爭中層管理人員的管理能力和水平；決戰(zhàn)在基層，就是企業(yè)競爭主要是看管理體系，基礎(chǔ)素質(zhì)和企業(yè)文化。

　　決戰(zhàn)在高層的企業(yè)，有五種類型。

　　第一種“決戰(zhàn)在高層”的企業(yè)，是處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)（創(chuàng)業(yè)期企業(yè)）。由于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)沒有品牌，缺少企業(yè)成功經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)客戶作為爭取客戶的基礎(chǔ)，因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的高層不得不親自出面洽談客戶，參與采購、研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量控制，親歷親為保證客戶服務(wù)的滿意。這時候，一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)能否成功，就主要依賴于公司高層的市場競爭力。

　　第二種“決戰(zhàn)在高層”的企業(yè)，是客戶量少而單個合同金額大，處于發(fā)展期的企業(yè)（少而大發(fā)展期企業(yè)）。由于客戶量少，因而每一個客戶至關(guān)重要；單個合同金額大，因而一個合同就可能決定企業(yè)盈虧，因此，雖然企業(yè)已經(jīng)處于發(fā)展期，但此時，對公司高層而言，依然要為拿下和留下大客戶而忙前忙后，忙里忙外，此時，公司高層的總體素質(zhì)及相對競爭力就決定了企業(yè)的上升發(fā)展速度。此時，企業(yè)決戰(zhàn)在高層。這一類企業(yè)，典型的有行業(yè)性系統(tǒng)集成公司，汽車零部件公司，手機電池公司如BYD（比亞迪）。

　　第三種“決戰(zhàn)在高層”的企業(yè)，是發(fā)展特別大的單一大類產(chǎn)品的企業(yè)（大而單企業(yè)），由于發(fā)展特別大，而且由于單一產(chǎn)品，因此，企業(yè)的市場風(fēng)險其實特別大，此時，企業(yè)其實正處于一個需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，這時，企業(yè)決戰(zhàn)又在高層了：新的戰(zhàn)略方向選擇的對不對？在傳統(tǒng)核心產(chǎn)品的市場衰退之前，新產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和上市的操作力度能否保證時間上的銜接？這一類企業(yè)，典型的如BP機運營商，如華信BP機。

　　第四種“決戰(zhàn)在高層”的企業(yè)，是技術(shù)發(fā)展速度特別快的IT高科技企業(yè)（技術(shù)快企業(yè)）。當(dāng)然了，既然技術(shù)發(fā)展特別快，就要有勞公司高層多辛苦了，有勞公司高層對客戶，市場和技術(shù)的判斷的準確性，這時候，常常有句俗話會有用得上的地方：一步錯，步步錯。尤其是對于行業(yè)第一名，這種技術(shù)發(fā)展速度特別快的企業(yè)，就象在荒蕪平原上第一個踩出一條生路的向?qū)В恢滥囊荒_踩下去，踩上一個陷阱或地雷。這時候，企業(yè)高層決定了這個企業(yè)的生死。這一類企業(yè)，典型的如電信設(shè)備生產(chǎn)商，如華為、中興、大唐、巨龍。

　　最后一種“決戰(zhàn)在高層”的企業(yè)，是業(yè)務(wù)種類多，各個業(yè)務(wù)之間又沒有關(guān)系的無關(guān)多元化企業(yè)（無關(guān)多元化企業(yè)），這時，不管這個企業(yè)規(guī)模有多大，都取決于企業(yè)的高層。同樣地掙10元錢，從10 個業(yè)務(wù)中各掙1 元錢，和從1 個業(yè)務(wù)中掙10 元 錢，對于公司高層素質(zhì)的要求，是完全不同的：前者的集團高層不僅要有財務(wù)水平，還要有戰(zhàn)略眼光和識人用人的能力，業(yè)務(wù)高層不僅要單兵作戰(zhàn)的能力，而且要有集團合成軍作戰(zhàn)的眼界。所以說，管理一個只在一個城市有一個辦公室的公司，是一個臺階；管理一個在幾個城市有幾個辦公室的公司，又是一個臺階；而管理有幾個國家、幾個業(yè)務(wù)的公司，更要上幾個臺階。這一類企業(yè)，典型的有投資公司、多元化實業(yè)集團、綜合性金融集團，如黑龍江電力投資公司、聯(lián)想控股。

　　這里特別要說明的是，這五類企業(yè)被新華信管理咨詢總結(jié)歸納為“決戰(zhàn)在高層”企業(yè)，并不是講其他因素就不重要了。這種歸納總結(jié)，是從實踐中感受到，高層在這五類型企業(yè)中的關(guān)鍵作用尤為突出。

　　從決戰(zhàn)在高層的這五種類型對一個企業(yè)老總的素質(zhì)要求來看，又可以分為三大類素質(zhì)要求。

　　第一類高層素質(zhì)是拿客戶能力、直接服務(wù)客戶的能力和提高客戶忠誠度的能力。這類素質(zhì)包括樂第一種“創(chuàng)業(yè)期企業(yè)”和第二種“少而單發(fā)展期企業(yè)”。我們稱這類素質(zhì)為“個體客戶素質(zhì)”。中國改革開放后早期（二十世紀八十年代）很多深圳民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在這方面的個體客戶素質(zhì)主要表現(xiàn)在“跑市長”，“跑部運動”和“跑批文”，所以，這類創(chuàng)業(yè)者到了二十世紀九十年代，隨著真正的市場經(jīng)濟出現(xiàn)，就逐漸地消失在成功企業(yè)家隊列之列了。

　　第二類高層素質(zhì)是專業(yè)技術(shù)和市場判斷的戰(zhàn)略性眼光。這類素質(zhì)包括了第三種“大而單企業(yè)”和第四種“技術(shù)快企業(yè)”。我們稱這類素質(zhì)為“戰(zhàn)略素質(zhì)”。大部分一炮走紅的成功創(chuàng)業(yè)者之所以沒有能持續(xù)高增長，不是運氣不好，而主要是沒有過“戰(zhàn)略素質(zhì)”這一關(guān)。他當(dāng)初創(chuàng)業(yè)一炮走紅的幸運，成了他一生中唯一的一次成功。這樣的成功人士，只能稱之為“成功創(chuàng)業(yè)者”而不能稱之為“成功企業(yè)家”，因為，他不具備一個企業(yè)家最重要的戰(zhàn)略素質(zhì)。

　　第三類高層素質(zhì)是跨業(yè)務(wù)，跨區(qū)域，跨國度進行管理的管理能力。這一類素質(zhì)尤其在第五種“無關(guān)多元化企業(yè)”中尤為突出。我們稱之為“運營素質(zhì)”。在企業(yè)家中，有的人具有戰(zhàn)略眼光，可以稱之為“戰(zhàn)略型企業(yè)家”， 有的人具有運營能力，可以稱之為“運營型企業(yè)家”。很多技術(shù)出身的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，或者擅長作秀、演講的創(chuàng)業(yè)者，其實是不具備“運營”一個企業(yè)的素質(zhì)的，所以當(dāng)這個企業(yè)長大成型后，他一定要退下來，請個職業(yè)經(jīng)理人。這種創(chuàng)業(yè)者，不乏戰(zhàn)略眼光，但缺少的，正是這種“運營素質(zhì)”，他可以成為“戰(zhàn)略型企業(yè)家”，而不能蛻變?yōu)?ldquo;運營型企業(yè)家”。

　　五種類型企業(yè)：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、少而大發(fā)展期企業(yè)、大而單一型企業(yè)、技術(shù)快企業(yè)、無關(guān)多元化企業(yè)，以及這五種類型企業(yè)背后對企業(yè)高層的三類素質(zhì)要求：個體客戶素質(zhì)、戰(zhàn)略素質(zhì)、運營素質(zhì)，在一定程度下，決定了一個企業(yè)的生與死，興與衰。