企業(yè)如何建立有效識(shí)才機(jī)制？

　　晏嬰是春秋時(shí)期繼管仲之后齊國(guó)的名相，被人尊稱為晏子。他身材不高，其貌不揚(yáng)，但頭腦機(jī)敏，能言善辯，輔助三代齊王，政績(jī)卓著。無(wú)論是孔子，還是司馬遷，都對(duì)他贊賞有加?！蛾套哟呵铩肥怯洈㈥套友孕械囊徊繒赋?，“國(guó)有三不祥”，即“有賢而不知”、“知而不用”、“用而不任”（《晏子春秋·內(nèi)篇諫下》）。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，何嘗不是如此，也需要謹(jǐn)防“三不祥”，而首當(dāng)其沖的就是建立有效的識(shí)才機(jī)制。

　　審于才德

　　北宋歷史學(xué)家司馬光認(rèn)為，識(shí)別人才首先需要辨明才德，他總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，寫道：“故為國(guó)為家者，茍能審于才德之分而知所先后，又何失人之足患哉！”（《資治通鑒》第一卷）大意是說(shuō)，無(wú)論治國(guó)還是治家，如果能審察才與德這兩種不同的標(biāo)準(zhǔn)，知道選擇的先后，又何必?fù)?dān)心失去人才呢？

　　司馬光進(jìn)一步指出，“才德全盡謂之‘圣人’，才德兼亡謂之‘愚人’，德勝才謂之‘君子’，才勝德謂之‘小人’”（《資治通鑒》第一卷）。他從才和德兩個(gè)維度構(gòu)筑出一個(gè)有效的人才識(shí)別矩陣，提醒治國(guó)者需要對(duì)不同的人進(jìn)行認(rèn)真的甄別。他的這套人才識(shí)別機(jī)制不光適用于治理國(guó)家，也適用于治理包括企業(yè)在內(nèi)的任何組織。

　　毫無(wú)疑問，“才德全盡”的“圣人”是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”，為企業(yè)確定發(fā)展道路，指明發(fā)展方向，這些人構(gòu)成企業(yè)的“帥才”。“君子”則構(gòu)成整個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的群眾基礎(chǔ)，是執(zhí)行力的根本保證。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要眾多的“君子”，他們信奉企業(yè)文化，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。這些人構(gòu)成企業(yè)的“將才”和“兵才”。構(gòu)成企業(yè)金字塔基礎(chǔ)的是數(shù)量龐大的“兵才”，引領(lǐng)企業(yè)航向的是見仁見智的“帥才”，而“將才”則起到上情下達(dá)、下情上傳的作用，是企業(yè)層級(jí)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。

　　“帥才”、“將才”、“兵才”不僅需要構(gòu)成合理，而且需要各在其位。也就是說(shuō)，在企業(yè)中既要努力避免“小材大用”的現(xiàn)象，也要努力避免“大材小用”的現(xiàn)象。“小材大用”很容易導(dǎo)致由于某些崗位不能很好地履行職責(zé)而造成流程阻塞的情形，而且，在企業(yè)內(nèi)部容易滋生不公平意識(shí)，使得其他員工產(chǎn)生懈怠的情緒；“大材小用”典型的情形就是“人才高消費(fèi)”現(xiàn)象。一些企業(yè)在招聘新人的時(shí)候，無(wú)論什么崗位，都是非名校的畢業(yè)生不招，學(xué)歷低的人不招。這不僅表現(xiàn)為投入產(chǎn)出的不經(jīng)濟(jì)性，而且還可能出現(xiàn)“宰牛之刀”未必適合“殺雞”的情形，而更為糟糕的是，由于工作缺乏必要的成就感和挑戰(zhàn)性，“棟梁之材”久而久之很容易萌生去意。

　　企業(yè)最需要提防的是“小人”，否則，稍有不慎，就可能“一粒老鼠屎壞一鍋粥”，鬧出大亂子。“小人”既需要靠嚴(yán)格的人才招聘機(jī)制排除在企業(yè)之外，也需要靠完善的監(jiān)督機(jī)制予以防范。而“愚人”雖“泥鰍掀不起大浪”，對(duì)企業(yè)不至于產(chǎn)生顛覆性的危害，也不足以成事，但更可怕的是，他們可能破壞企業(yè)積極、向上的良好氛圍，因此，企業(yè)應(yīng)通過各種考核機(jī)制將他們予以淘汰。

　　聽言觀行

　　那么，識(shí)才的具體途徑是什么呢？孔子曰：“聽其言而觀其行”（《論語(yǔ)·公冶長(zhǎng)》），即考察者以旁觀者的姿態(tài)，在不被考察對(duì)象覺察的情況下，客觀、中立地觀察被考察對(duì)象的言行。

　　在這個(gè)問題上，孔子的思想曾經(jīng)發(fā)生過巨大的變化。以前，他主張“聽其言而信其行” （《論語(yǔ)·公冶長(zhǎng)》），僅僅基于被考察者所說(shuō)的話，就相信他會(huì)付諸行動(dòng)；后來(lái)，孔子轉(zhuǎn)變了態(tài)度，認(rèn)為不僅要考察一個(gè)人說(shuō)什么，更重要的是看他言行是否一致，他的表態(tài)是否兌現(xiàn)。

　　有效地甄別下屬或面試對(duì)象到底有沒有真本事，還是僅僅只有“嘴上功夫”，就成為有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵。從楚莊王與相面者的典故，管理者可以深刻地體會(huì)到如何才能做到明察秋毫。

　　據(jù)《呂氏春秋》記載，春秋時(shí)期，楚國(guó)有個(gè)人善于相面，遠(yuǎn)近聞名，因?yàn)樗呐袛鄰奈词д`過。楚莊王因此召見了此人，并問起這事。相面者回答說(shuō)：“我并非擅長(zhǎng)給人看相，而是能詳察人們的朋友。對(duì)于平民而言，如果他的朋友都能孝順老人，尊敬兄長(zhǎng)，為人忠厚，那么，這個(gè)人家里一定會(huì)日益富足，自身也一定會(huì)日益榮耀，此乃所謂的吉人。對(duì)于臣屬而言，如果他的朋友都忠誠(chéng)可靠，品德高尚，樂善好施，那么，這個(gè)人一定會(huì)每天都有所進(jìn)益，官職會(huì)得到升遷，此乃所謂的吉臣。對(duì)于君主而言，如果他的臣屬賢能而忠良，自己有過失時(shí)他們都能爭(zhēng)相勸諫，他的國(guó)家一定會(huì)日益安定，自身也會(huì)日益尊貴，天下會(huì)日益敬服，此乃所謂的吉主。”楚莊王對(duì)相面者的回答十分贊賞。于是，他堅(jiān)持不懈地網(wǎng)羅賢士，壯大自己的實(shí)力，終于成為“春秋五霸”之一。

　　好惡必察

　　孔子曰：“眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉。”（《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》）從中可以看出，孔子是一個(gè)非常有心的人。當(dāng)大家都討厭某個(gè)人、異口同聲說(shuō)他壞話的時(shí)候，孔子認(rèn)為可能有問題，有必要認(rèn)真查清楚是怎么回事；當(dāng)大家都喜歡某個(gè)人、異口同聲對(duì)他加以贊揚(yáng)的時(shí)候，孔子也表示懷疑，表示要認(rèn)真查清楚事情的來(lái)龍去脈。

　　在一些企業(yè)中，“眾惡之”和“眾好之”的情形可能并不少見。比如，某位中層管理者在他所管轄的部門內(nèi)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的改革方案，嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度行事，因此得罪了他的下屬，就可能出現(xiàn)“眾惡之”的局面，而此時(shí)，總經(jīng)理如果完全聽信群眾的意見，就會(huì)嚴(yán)重打擊一個(gè)改革的堅(jiān)決擁護(hù)者，甚至可能做出錯(cuò)誤的人事任免決定。再比如，某個(gè)子公司的負(fù)責(zé)人在自己所管理的企業(yè)中一味遷就、迎合員工的要求，以鞏固自己的群眾基礎(chǔ)，大力維護(hù)小團(tuán)體的利益，因而獲得大家的“滿堂彩”，如果總部的管理層不加以調(diào)研，長(zhǎng)此以往，必將危害整個(gè)集團(tuán)的利益。

　　當(dāng)管理者樹立“必察焉”的指導(dǎo)思想之后，他已經(jīng)由一個(gè)被動(dòng)的觀察者，變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)的考察者。企業(yè)管理過程中對(duì)任務(wù)完成情況的考察以及招聘面試中的情景案例測(cè)試，都屬于這種情況。

　　諸葛亮在《將苑·知人篇》中所提出的七條“知人之道”，就是這種主動(dòng)考察法在相應(yīng)場(chǎng)合的具體運(yùn)用：其一，“間之以是非而觀其志”，將一個(gè)人置于大是大非面前，以考察他的志向、立場(chǎng)是否堅(jiān)定；其二，“窮之以辭辯而觀其變”，與一個(gè)人展開激烈的辯論，以考察他的應(yīng)變能力；其三，“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”，就某件事情向一個(gè)人征求意見，以考察他的見識(shí)水平；其四，“告之以禍難而觀其勇”，告知一個(gè)人即將大禍臨頭，以考察他的膽識(shí)和勇氣；其五，“醉之以酒而觀其性”，所謂“酒后吐真言”，讓一個(gè)人喝醉酒，以說(shuō)出真心話，考察他的真性情；其六，“臨之以利而觀其廉”，用利益去引誘一個(gè)人，看他能不能抵擋住誘惑，考察他是否廉潔奉公；其七，“期之以事而觀其信”，將某件事交付給一個(gè)人去辦，以考察他是否講信用，是否能夠如期完成任務(wù)。盡管諸葛亮本人也曾經(jīng)因?yàn)檎`用馬謖而痛失街亭，但其“知人之道”的七條法則到今天依然具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。