浪潮之巔第二章 — 藍(lán)色巨人（IBM）

　　國際商用機(jī)器公司，即 IBM 公司和藍(lán)色有不解之緣。因為它的徽標(biāo)是藍(lán)色的，人們常常把這個計算機(jī)界的領(lǐng)導(dǎo)者稱為藍(lán)色巨人。一九九七年，IBM 的超級計算機(jī)深藍(lán)（Deep Blue）和有史以來最神奇的國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫展開了六盤人機(jī)大戰(zhàn)。半年前，IBM 的計算機(jī)僥幸地贏了卡斯帕羅夫一盤，但是被卡斯帕羅夫連扳了三盤。僅僅半年后，IBM 的深藍(lán)計算機(jī)各方面性能都提高了一個數(shù)量級，"棋藝"也大大提高，而卡斯帕羅夫的棋藝不可能在半年里有明顯提高。人機(jī)大戰(zhàn)六盤，深藍(lán)最終以 3.5 比 2.5 勝出，這是人類歷史上計算機(jī)第一次在國際象棋六番棋中戰(zhàn)勝人類的世界冠軍。幾百萬棋迷通過互聯(lián)網(wǎng)觀看了比賽的實況，十幾億人收看了它的電視新聞。IBM 在全世界掀起了一陣藍(lán)色旋風(fēng)。

　　IBM 公司可能是世界上為數(shù)不多的成功地逃過歷次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并且在歷次技術(shù)革命中成功轉(zhuǎn)型的公司。在很多人的印象中，IBM 僅僅是一個大型計算機(jī)制造商，并且在微機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)越來越普及的今天，它已經(jīng)過氣了。其實 IBM并沒有這么簡單，它至今仍然是世界上最大的服務(wù)公司（consulting company），第二大軟件公司，第二大數(shù)據(jù)庫公司。IBM 有當(dāng)今工業(yè)界最大的實驗室 IBM Research（雖然其規(guī)模只有貝爾實驗室全盛時期的十分之一），是世界上第一專利申請大戶（以后我們還要講 IBM 對專利的態(tài)度），它還是世界上最大的開源（Open Source ）的 Linux 服務(wù)器生產(chǎn)廠商。

　　IBM 能成為科技界的常青樹，要歸功于它的二字秘訣——保守。毫無疑問，保守使得 IBM 失去了無數(shù)發(fā)展機(jī)會，但是也讓它能專注于最重要的事，并因此而立于不敗之地。

　　1.趕上機(jī)械革命的最后一次浪潮

　　機(jī)械革命從三百年前開始到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，一般認(rèn)為其高峰是十九世紀(jì)末期。當(dāng)時很多人認(rèn)為機(jī)械可以代替一切，就如同今天不少人認(rèn)為計算機(jī)可以代替一切一樣。IBM 就是在那個背景下成立的。 IBM 成立于 1924 年，由老托馬斯華生（Thomas J. Watson）創(chuàng)建。但是， IBM 和外界一般都把它的歷史向前推進(jìn)三十年到十九世紀(jì)末。在那時，還沒有任何電子計算設(shè)備，但是經(jīng)濟(jì)生活中確有大量的報表處理和科學(xué)計算的需要。因此，美國一個叫霍勒里斯（Hollerith)）的統(tǒng)計學(xué)家就發(fā)明了機(jī)械的自動制表機(jī)。那是一種大小和形狀都很像立式鋼琴的機(jī)器。（見附圖）霍勒里斯成立了一個自動制表機(jī)的公司，并為美國國家統(tǒng)計局服務(wù)，使得統(tǒng)計工作的效力大大提高。上個世紀(jì)初，幾個做辦公儀器諸如計算尺、打表機(jī)等等的公司合并成一家大公司。老托馬斯 .華生則成為了合并后的公司的總裁。十年后，他將該公司正式改組成立了IBM。

（機(jī)械的自動制表機(jī)）

　　華生父子對 IBM 的影響是巨大的。一個公司創(chuàng)始者的靈魂常常會永久地留在這個公司，即使他們已經(jīng)離去。我們在以后介紹蘋果公司和其它公司時，還會看到這一點。早期的 IBM，產(chǎn)品主要是一些用于管理的機(jī)械諸如打孔機(jī)，制表機(jī)等等，服務(wù)對象是政府部門和公司。IBM 從那時起，就鎖定了政府部門和企事業(yè)單位為它的主要客戶，直到今天。很多人奇怪為什么第一個開發(fā)出主流 PC（即以英特爾處理器和微軟操作系統(tǒng)為核心的 PC）的 IBM 沒有成為 PC 之王。實際上，它的基因決定了它不可能領(lǐng)導(dǎo)以個人用戶為核心的 PC 產(chǎn)業(yè)。以后我們還會仔細(xì)地分析這一點。

　　IBM 成立后不久就遇到了資本主義歷史上最大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)——1929 年到 1933 年的大蕭條。在很多公司關(guān)門，客戶大量減少的情況下，IBM 能存活下來，可以說是個奇跡。華生的經(jīng)營和管理才能在這段時間起了關(guān)鍵的作用。當(dāng) IBM 逃過一劫后，它接下來的路在長時間內(nèi)很平坦。隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，辦公機(jī)械的市場開始復(fù)蘇。尤其是羅斯福的新政，雇用的大量的政府工作人員。政府對制表機(jī)的需求大大增加。除了正常的生意， IBM 還將它的打孔機(jī)，制表機(jī)等等設(shè)備大量地賣給了德國納粹政府。IBM 從沒有回避這段不光彩的歷史。

　　但是，二戰(zhàn)前后畢竟只剩下了是機(jī)械時代的余輝。IBM 光靠賣辦公機(jī)器很難有持續(xù)的發(fā)展，因此它未雨綢繆，也在找出路。正巧趕上了二次大戰(zhàn)，以制造精密機(jī)械見長的 IBM 馬上把它的生產(chǎn)線民用轉(zhuǎn)軍用，制造出著名的勃郎寧自動步槍和 M1 沖鋒槍（見附圖）。這些是美軍二戰(zhàn)時的主力武器（見附圖）。隨著戰(zhàn)爭的發(fā)展，有大量的軍事數(shù)據(jù)需要處理。IBM 的制表機(jī)大量地賣給了美國軍方。IBM 也從此和美國軍方建立了良好的關(guān)系。IBM 為軍方研制了世界上第一臺繼電器式的計算機(jī)。注意，它和真正的電子計算機(jī)有很大的不同。此外， IBM 還間接地參與了研制原子彈的曼哈頓計劃。

（勃郎寧自動步槍和 M1 沖鋒槍）

（美軍二戰(zhàn)時的主力武器）

　　二戰(zhàn)后，整個世界都在重建之中，對所有工業(yè)品的需求都在增加。尤其是杜魯門總統(tǒng)完成了美國的社會保障制度后，有大量的統(tǒng)計工作需要制表機(jī)等機(jī)械。這一切都對 IBM 的核心業(yè)務(wù)給予了強(qiáng)有力的支持。 IBM 很輕易地再將軍用生產(chǎn)線轉(zhuǎn)民用。但是，如果 IBM 僅僅滿足于賣機(jī)械，我們今天可能就聽不到它的名字了。

　　我們可以將第二次世界大戰(zhàn)作為機(jī)械時代和電子時代的分水嶺。二戰(zhàn)后，IBM 顯然面臨著兩種選擇，是繼續(xù)發(fā)展它的電動機(jī)械制表機(jī)，還是發(fā)展新興的電子工業(yè)。在 IBM 里，這兩派爭執(zhí)不下，而代表人物恰恰是華生父子。老華生認(rèn)為電子的東西不可靠，世界上至今還有不少人持老華生的觀點。而小華生則堅持電子工業(yè)是今后的發(fā)展趨勢。這場爭論終于以小華生的勝利而告終。1952 年，小華生成為 IBM 的新總裁。IBM 從此開始領(lǐng)導(dǎo)電子技術(shù)革命的浪潮。

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　　2.領(lǐng)導(dǎo)電子技術(shù)革命的浪潮

　　如果說 IBM 在上一次的機(jī)械革命中不過是一個幸運(yùn)的追隨者，它在從二戰(zhàn)結(jié)束開始的電子技術(shù)革命中完全是一位領(lǐng)導(dǎo)者。電子計算機(jī)和 IBM 的名字是分不開的，就如同電話和 AT&T 分不開一樣。一方面，IBM 因為有了計算機(jī)得以持續(xù)發(fā)展了半個世紀(jì)，另一方面，計算機(jī)因為有 IBM 的推廣，才從科學(xué)計算應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域和人們的日常生活。

　　在我們談?wù)?IBM 和計算機(jī)關(guān)系時，讓我們先來回顧一下電子計算機(jī)發(fā)明的背景和過程。

　　有一位先哲說過，社會的需求對科技進(jìn)步的作用要超過十所大學(xué)。計算機(jī)就是在這個背景下被發(fā)明的。美國研制計算機(jī)的直接目的是在第二次世界大戰(zhàn)時為軍方計算彈道的軌跡。在流體力學(xué)中，計算量常常大到手工的計算尺無法計算的地步，因此，對通用計算機(jī)的需求就產(chǎn)生了。在計算機(jī)的研制過程中有無數(shù)的科學(xué)家和工程師作出了卓越的貢獻(xiàn)，但是最主要的三個人應(yīng)當(dāng)是馮·諾伊曼（Von Neumann，看過美國電影《美麗人生》，和中國電視劇《暗算》的人應(yīng)該對他有印象） — 見附圖、毛奇萊（John Mouchly）和艾科特（Presper Eckert），應(yīng)該講馮·諾伊曼是今天運(yùn)行程序的電子計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（architechture） 的主要提出者，這個被稱為馮·諾伊曼的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響至今。毛奇萊和艾科特是世界上第一臺電子計算機(jī)埃尼亞克（ENIAC） 研制的總負(fù)責(zé)人（很遺憾，它其實并不是今天計算機(jī)的祖先，因為它不能加載程序，指令要重復(fù)地輸入進(jìn)去）在研制世界上第一臺現(xiàn)代計算機(jī) EDVAC 的設(shè)計方案時，他們?nèi)齻€人共同參與了，最后由馮· 諾伊曼起草并交給了軍方，軍方的負(fù)責(zé)人拿到方案后隨手在上面寫上了馮·諾伊曼的名字，從此毛奇萊和艾科特的貢獻(xiàn)就被淡忘了。后來，毛奇萊和艾科特認(rèn)為計算機(jī)的產(chǎn)權(quán)應(yīng)該屬于他們自己而不是他們所在的單位賓西法尼亞大學(xué)。兩個人和大學(xué)鬧翻了，出來成立了世界上第一個計算機(jī)公司 — 艾科特－毛奇萊公司。該公司研制出一種叫 UNIVAC 的計算機(jī)，提供給美國統(tǒng)計局和軍方用。但是因為艾科特和毛奇萊都是不會經(jīng)營的學(xué)者，很快他們的公司就賠錢關(guān)門了。

（馮·諾伊曼）

　　IBM 的小華生看到了計算機(jī)在今后社會中將扮演一個非常重要的角色，他決定投資發(fā)展計算機(jī)，并請來馮· 諾伊曼做顧問。IBM 還請來了很多工程師，并且把麻省理工學(xué)院作為它強(qiáng)大的技術(shù)支持。小華生將 IBM 的研發(fā)經(jīng)費(fèi)從他父親時代的 3% 增加到 9%。到六十年代，IBM 生產(chǎn)出著名的 IBM360 為止，IBM 在計算機(jī)研制和生產(chǎn)上的總投入高達(dá) 50 億美元，相當(dāng)于整個馬歇爾計劃的三分之一。小華生上臺后短短五年，就將 IBM 的營業(yè)額提高了三倍。在小華生執(zhí)掌 IBM 的二十年里，IBM 的平均年增長率高達(dá) 30%，這在世界上可能是絕無僅有的，他的父親也沒有做到這一點。

　　在我個人看來，小華生對世界最大的貢獻(xiàn)不是將 IBM 變成一個非常成功的公司，而是將計算機(jī)從政府部門和軍方推廣到民間，將它的功能由科學(xué)計算變成商用。這兩條使得計算機(jī)得以在公司、學(xué)校和各種組織機(jī)構(gòu)中普及起來。十幾年前，當(dāng)計算機(jī)在中國還不很普及時，如果做一次民意調(diào)查計算機(jī)是干什么的？我想，八九成的被調(diào)查者都會認(rèn)為計算機(jī)是用于科學(xué)計算的。而實際上，世界上并沒有那么多的題目需要計算。如果將計算機(jī)局限于科學(xué)計算，它就不會像今天這樣普及。當(dāng)然，今天我們知道計算機(jī)可以單純用于存儲信息、處理表格和文字、編輯和打印文章。但是在五十年前，能夠看到這一點是非常了不起的。小華生看到了這一點，這一方面是他天才的地方，另一方面是 IBM 長期制造表格處理機(jī)械的公司，了解這方面的需求。

　　IBM 從它開始做計算機(jī)起，基本上遵循性能優(yōu)先與價格和集中式服務(wù)的原則。高性能的，服務(wù)于多用戶的主機(jī)一直是 IBM 硬件制造的重點，直到近十年來才略有轉(zhuǎn)變。 IBM 的許多大型機(jī)，成為了計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計的經(jīng)典之作，而且生命期特別長，有點像波音公司的客機(jī)。其中最著名的有六十年代的 IBM360/370 系列和七八十年代的 IBM4300 系列。當(dāng)時的售價都在百萬美元以上，而性能還不如現(xiàn)在一臺個人電腦。但是，這些計算機(jī)的設(shè)計思想，仍然是計算機(jī)設(shè)計者的必修內(nèi)容。

　　由于計算機(jī)五十年前的造價高得驚人，除了政府部門和軍方，只有大的銀行和跨國公司才用得起。銀行里有大量的簡單的計算，主要是賬目上的加加減減，不需要復(fù)雜的函數(shù)功能，比如三角函數(shù)、指數(shù)對數(shù)函數(shù)等等。因此，就需要有一種專門處理大量數(shù)據(jù)簡單運(yùn)算的程序語言。六七十年代的主流高級程序語言 COBOL 就在這個背景下誕生了。COBOL 的全名為面向商業(yè)的通用語言（Common Business Oriented Language）顧名思義，它是針對商業(yè)數(shù)據(jù)處理的程序語言。雖然 COBOL 不是由 IBM 制定的，但是，IBM 對它的影響是巨大的，因為制定它的六人委員會中，有兩個是 IBM 的人。COBOL 語言在上個世紀(jì)六七十年代，是世界上最流行的程序語言，但是會寫 COBOL 程序的人很少，因此他們的收入遠(yuǎn)比今天的軟件工程師要高得多。這在某種程度上鼓勵了年輕人進(jìn)入計算機(jī)軟件的領(lǐng)域。IBM 的研究水平很高，還參與了很多標(biāo)準(zhǔn)的制定，因此，它在商業(yè)競爭中，同時扮演著運(yùn)動員和裁判員的雙重角色。從五十年代到八十年代初，IBM 在計算機(jī)領(lǐng)域基本上是獨孤求敗。

　　在計算機(jī)發(fā)展史的前三十年里，IBM 在商業(yè)上只有一個輕量級的競爭對手 — 數(shù)字設(shè)備公司 （DEC）。由于 IBM 的大型機(jī)實在太貴，中小公司和學(xué)校根本用不起，市場上就有了對相對廉價低性能小型計算機(jī)的需求，DEC 公司應(yīng)運(yùn)而生。在很長時間里，雖然兩個公司在競爭，但是基本上井水不犯河水，因為計算機(jī)市場遠(yuǎn)沒有飽和，完全可以容納兩個競爭者。在這三十年里，兩個公司發(fā)展的如魚得水?；旧峡梢哉f是 IBM 領(lǐng)導(dǎo)著浪潮，DEC 跟上步伐。

　　IBM 如果說還有什么對手的話，那就是美國政府司法部。在美國從來沒有過國王，美國人也不允許在一個商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)一個國王。當(dāng)壟斷產(chǎn)生以后，司法部就會出面以反壟斷的名義起訴那個壟斷公司。從七十年代初到八十年代初，美國司法部和 IBM 打了十年的反壟斷官司，兩家最終于 1982 年和解。一般認(rèn)為，這是 IBM 的勝利。但是，IBM 也為此付出了很大的代價。我認(rèn)為主要有兩方面，第一，IBM 分出了一部分服務(wù)部門，讓它們成為獨立的公司；第二，IBM 必須公開一些技術(shù)，從而導(dǎo)致了后來無數(shù) IBM-PC 兼容機(jī)公司的出現(xiàn)。

　　應(yīng)該講，IBM 在第二次世界大戰(zhàn)后，成功地領(lǐng)導(dǎo)了計算機(jī)技術(shù)的革命。它使得計算機(jī)從政府走向社會，從單純的科學(xué)計算走向商業(yè)。它順應(yīng)著計算機(jī)革命的大潮一漂就是三十年。由于有高額的壟斷利潤，IBM 給員工的薪水、福利和退休金都很豐厚。在二戰(zhàn)后很長時間里，它是人們找工作是最向往的公司之一。它甚至有從不裁員的神話，直到上世紀(jì)八九十年代它陷入困境時才不得不第一次裁員。

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　　3.錯過全球信息化的大潮

　　如果要把計算機(jī)工業(yè)的歷史劃分階段的話，那么，1976 年可以作為一個分水嶺。這一年，沒有讀完大學(xué)的天才史蒂夫·喬布斯 （Steve Jobs）在車庫里整出了世界上第一臺可以商業(yè)化的個人電腦 Apple-I。在硅谷很多公司才創(chuàng)業(yè)時因為資金有限，常常租用租金便宜的民房甚至是它們的車庫來辦公，這幾乎是硅谷特有的現(xiàn)象，蘋果起家時也不例外。 "藍(lán)色巨人"在這次信息革命浪潮中步子開始并不慢。1973 年從小華生接手 IBM 的新總裁凱利（Frank Cary）在花了大量時間去應(yīng)付美國司法部提出的反壟斷訴訟的同時，密切注視著新技術(shù)的發(fā)展。對于個人電腦，IBM 觀望了幾年。這對 IBM 這樣一個大公司來講是非常有必要的。我們前面講過，IBM 成功的秘訣是保守，它基本上是不見兔子不撒鷹。如果蘋果公司失敗了， IBM 不需要做任何事情。如果前者成功了，IBM 依靠它強(qiáng)大的技術(shù)儲備完全可以后發(fā)制人。我們在前面已經(jīng)提到，IBM 其 實時第二家做計算機(jī)的公司。我們以后還會看到很多大公司用這種辦法對付小公司的例子。四年后，凱利決定開發(fā)個人電腦。

　　也許是不想惹人注意，也許是沒有太重視這件事，IBM 沒有讓它力量最強(qiáng)的華生實驗室（T.J Watson Labs） 來做這件事，而是將它交給了 IBM 在弗羅里達(dá)的一個十幾人的小組。為了最快地研制出一臺 PC ，這個只有十幾人的小組不得不打破以前自己開發(fā)計算機(jī)全部軟硬件的習(xí)慣，采用了英特爾公司 8088 芯片作為該電腦的處理器，同時委托獨立軟件公司為它配置各種軟件。這樣，僅一年時間，IBM-PC 就問世了。雖然第一批 IBM-PC 的性能只有現(xiàn)在個人電腦的萬分之一，但是，它比蘋果公司的 Apple 系列已經(jīng)好很多了，而且對當(dāng)時的字處理，編程等應(yīng)用已經(jīng)足夠了。因此，它很受歡迎， 當(dāng)年就賣掉 10 萬臺，占領(lǐng)了四分之三的微機(jī)市場。IBM 在和蘋果的競爭中真可謂是后發(fā)先至。直到今天， IBM PC 還是個人電腦的代名詞。

　　如果當(dāng)時問大家以后誰會是個人電腦時代的領(lǐng)導(dǎo)者，十有八九的人會回答 IBM。事實上，當(dāng)時《時代周刊》就評選 IBM PC 為二十世紀(jì)最偉大的產(chǎn)品。《華爾街日報》也高度評價了 IBM 的這一貢獻(xiàn)。但是，現(xiàn)在我們知道，個人電腦時代的最終領(lǐng)導(dǎo)者是微軟和英特爾，而不是 IBM。隨著 2005 年 IBM 將個人電腦部門賣給了中國的聯(lián)想公司，IBM 徹底退出了個人電腦的舞臺。

　　是什么原因造成了 IBM 的這個結(jié)果呢？雖然原因很多，但最主要的有三個：IBM 的基因，反壟斷的后遺癥以及微軟的崛起。

　　先談?wù)?IBM 的基因。IBM 無論是在老華生執(zhí)掌的機(jī)械時代，還是在小華生接管的電子時代，它的客戶群基本上是政府部門、軍方、銀行、大企業(yè)和科研院校，它從來沒有過經(jīng)營終端消費(fèi)型產(chǎn)品 （consumer products）的經(jīng)驗，也看不上這類產(chǎn)品。以往，IBM 賣計算機(jī)的方式是和大客戶簽大合同。八十年代的計算機(jī)，除非是專業(yè)人員，沒有人玩得轉(zhuǎn)。因此， IBM 從來將計算機(jī)和服務(wù)綁在一起賣，至今也是如此。IBM 一旦簽下一個大型機(jī)銷售的合同，不但可以直接進(jìn)帳上百萬美元，而且每年還可以收銷售價 10% 左右的服務(wù)費(fèi)。等客戶需要更新計算機(jī)時，十有八九還得向 IBM 購買。這樣，它每談下一個合同，就可以坐地收錢了。因此，雖然I BM PC 在外面的反應(yīng)很好，在公司內(nèi)部反應(yīng)卻冷淡。 IBM PC 第一年的營業(yè)額大約是兩億美元，只相當(dāng)于 IBM 當(dāng)時營業(yè)額的 1% 左右，而利潤還不如談下一個大合同。要知道，賣掉十萬臺 PC 可比談一個大型機(jī)合同費(fèi)勁兒多了。因此，IBM 不可能把 PC 事業(yè)上升到公司的戰(zhàn)略高度來考慮。

　　1982 年，IBM 和美國司法部在反壟斷官司中達(dá)成和解。和解的一個條件是，IBM 得允許競爭對手的發(fā)展。如果不是 PC機(jī) 的出現(xiàn)，這個條件對 IBM 沒有什么實質(zhì)作用，因為過去一個公司要向開發(fā)計算機(jī)，必須是硬件、軟件和服務(wù)一起做，這個門檻是很高的。但是，有了 PC 以后，情況就不同了。因為 IBM PC 的主要部件，如處理器芯片、磁盤驅(qū)動器、顯示器和鍵盤等等，或者本身是第三家公司提供的、或者很容易制造，而它的操作系統(tǒng) DOS 又是微軟的。因此，IBM PC 很容易仿制。IBM PC 唯一一個操作系統(tǒng)的內(nèi)核 BIOS 是自己的，但是很容易地就被破解了。在短短地幾年間， IBM PC 的兼容機(jī)入雨后春筍般地冒了出來。如果不是反壟斷的限制，IBM 可以阻止這些公司使用自己的技術(shù)進(jìn)入市場，或者直接收購其中的佼佼者。但是，有了反壟斷的限制后，它對此也只能睜一只眼，閉一只眼。一方面，自己不愿意下功夫做 PC，另一方面無法阻止別人做 PC，IBM 只好看著康柏 （Compaq），戴爾（Dell）等公司作大了。

　　第三個原因也不能忽視，如果說在過去的三十年里，IBM 是獨孤求敗，笑傲江湖，現(xiàn)在它真正的對手比爾· 蓋茨出生了。我總是對人講，蓋茨是我們這個時代的拿破侖。在我們生活的這個和平年代，不可能出現(xiàn)汗尼拔和凱撒那樣的攻城掠池的軍事統(tǒng)帥，但是會在商業(yè)這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上出現(xiàn)縱橫捭闔的巨人，而比爾·蓋茨就是科技界的第一人。

　　當(dāng)時 IBM 為了以最快速度推出 PC，連操作系統(tǒng)都懶得自己開發(fā)，而是向其他公司招標(biāo)。 IBM 先找到了 DR 公司（Digital Research），因為價錢沒談好，只好作罷。蓋茨看到了機(jī)會，他空手套白狼，用七萬五千美元買來的磁盤操作系統(tǒng) （DOS），轉(zhuǎn)手賣給了 IBM。 蓋茨的聰明之處在于，他沒有讓 IBM 買斷 DOS，而是從每臺 IBM PC 中收一筆不太起眼的版權(quán)費(fèi)。而且， IBM 和微軟簽的協(xié)議有個很小的漏洞，沒有說清楚微軟是否可以將 DOS 再賣給別人。蓋茨后來抓住了這個空子，將 DOS 到處賣，IBM 很不高興，告了微軟好幾次。因為在大家看來這是以大欺小，IBM 得不到別人的同情，從來沒有贏過。（在美國，以大欺小的官司常常很難贏，而且即使贏了，也不可能得到太多的賠償，因為小公司沒有什么油水可榨）。 IBM 原來認(rèn)為 PC 機(jī)賺錢的部分是幾千塊錢的硬件，而不是幾十塊錢的軟件，后來發(fā)現(xiàn)滿不是這么回事。由于兼容機(jī)的出現(xiàn)，IBM 淪為了眾多 PC 制造商之一，利潤受到競爭的限制。而所有微機(jī)的操作系統(tǒng)只有一種，雖然每份操作系統(tǒng)現(xiàn)在還掙不了多少錢，將來的前途不可限量。顯然，微軟已經(jīng)占據(jù)了有利的位置。因此，IBM 決定和微軟共同開發(fā)微機(jī)的新的操作系統(tǒng) OS/2，共同來開發(fā)微機(jī)的軟件市場。如果是別人，也許就樂于當(dāng) IBM 的一個合作伙伴了。但是，蓋茨可不是一般的人，他的心志非常高遠(yuǎn)，他不會允許別人動微機(jī)軟件這塊大蛋糕，雖然此時的微軟的規(guī)模遠(yuǎn)沒法和 IBM 相比。蓋茨明修棧道，暗渡陳倉，一方面和 IBM 合作開發(fā) OS/2 ，掙了一點短期的錢，另一方面下大力氣開發(fā)視窗操作系統(tǒng)（Windows）。當(dāng)視窗 3.1 研制出來的時候，微軟帝國也就形成了。十幾年后，硅谷一位最成功的 CEO 講，凡是和微軟合作的公司，最后都沒有好結(jié)果。IBM 也許是其中第一個吃虧者。

　　應(yīng)該講，雖然 IBM 最先研制出今天通用的個人電腦，但是在從八十年代開始的信息革命中，IBM 不情愿地成為了落伍者。同時，一個新的霸主微軟橫空出世。到八十年代末，由于微機(jī)性能每十八個月就翻一番，微機(jī)慢慢開始勝任以前一些必須要大型機(jī)才能做的工作。這樣，微機(jī)開始危及到大型機(jī)的市場。 IBM 出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損，有史以來第一次開始大規(guī)模裁員。這段時期，是 IBM 歷史上最艱難的時期。當(dāng)時有人猜測 IBM 是否會倒閉。

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　　4.他也是做（芯）片的

　　如果在 IBM 做一個民意調(diào)查，誰是對 IBM 貢獻(xiàn)最大的人，那么除了華生父子外，一定是路易斯·郭士納（Louis Gerstner）。1993 年，從未在 IBM 工作過的郭士納受命危難，出任 IBM 的首席執(zhí)行官。他成功地完成了 IBM 從一個計算機(jī)硬件制造公司到一個以服務(wù)和軟件為核心的服務(wù)性公司的轉(zhuǎn)變，復(fù)興了這個百年老店，并開創(chuàng)了 IBM 的十年持續(xù)發(fā)展。郭士納原來是一家食品公司的總裁，再以前任職于美國信用卡公司運(yùn)通公司，根本不懂計算機(jī)。在英語中，計算機(jī)的芯片和土豆片是一個詞 — chip，因此，大家就開他的玩笑說，他也是做（芯）片的，但是是土豆芯片（He also made chips, but potato chips）這句話原先是嘲笑他的話，以后成為他傳奇的象征。沒有高科技公司工作經(jīng)驗的郭士納在世界上最大的高科技公司創(chuàng)造了一個神話。

　　郭士納上臺后第一件事就是對 IBM 進(jìn)行大規(guī)模改組。IBM 由于長期處于計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的壟斷地位，從上到下都習(xí)慣于高福利得舒適環(huán)境。機(jī)構(gòu)龐大、官僚主義、人浮于事和內(nèi)耗嚴(yán)重等等，總之繁榮的背后危機(jī)四伏。因此，一旦進(jìn)入群雄逐鹿的信息革命時代，IBM 這個被郭士納比喻成大象的公司就開始跟不上對手的步伐了。

　　IBM 里面的人常常講這么一個故事，在 IBM 公司，如果要把一個紙箱子從二樓搬到三樓，需要多長時間。這件本來幾分鐘就能辦成的事，在 IBM 需要幾個月。原因是，要搬動一個箱子，你要先打報告，然后經(jīng)過層層審批；審批后，審批報告再層層向下落實，最后交給替 IBM 搬家的搬運(yùn)公司。在搬運(yùn)公司的任務(wù)單上，上個月的任務(wù)可能還沒有完成呢，現(xiàn)在提交的任務(wù)單一個月以后能完成就不錯了。這樣，搬動一個紙箱花幾個月時間一點也不奇怪。

　　郭士納像個高明的醫(yī)生，開始一直千瘡百孔的 IBM。他的第一招用他自己的話講是將 IBM 溶解掉，通俗地講，就是開源節(jié)流。他首先裁掉了一些冗余的部門和一些毫無前途的項目。包括我們前面提到的操作系統(tǒng) OS/2 的項目。這樣，人員相應(yīng)減少了，費(fèi)用自然降低了。但是，短時間內(nèi)增加收入不是一件容易的事。郭士納的做法是賣掉一些資產(chǎn)。如果去過 IBM Almaden 實驗室的人都會發(fā)現(xiàn)，那座非常豪華的大樓非常不對稱，似乎只蓋了一半。事實上的確如此，IBM 當(dāng)時蓋了一半沒錢了，就留下了這座爛尾樓（見附圖）。而且，郭士納還想把蓋好的這一半賣掉，只是這座樓蓋得實在太貴，在九十年代初美國經(jīng)濟(jì)不景氣時，沒有公司買得起，它才得以留在 IBM。郭士納事后講，這些裁撤部門和賣資產(chǎn)的決定，不僅是他在 IBM，也是他一生中最艱難的決定。

　　接下來，他對公司的一些機(jī)構(gòu)和制度進(jìn)行改革。首先，他不聲不響地將分出去的一些服務(wù)公司買回來（那時 IBM 快破產(chǎn)了，美國政府不反對它將服務(wù)公司買回來），然后將 IBM 的硬件制造、軟件開發(fā)和服務(wù)合成一體。對比幾乎同時代 AT&T 將公司拆分的做法，郭士納完全是反其道而行之。他的目的是打造一只 IT 服務(wù)業(yè)的航空母艦。在公司內(nèi)部，它引入競爭機(jī)制，一個項目可能有多個組背靠背地開發(fā)。為了防止互相拆臺、加強(qiáng)合作，郭士納將每個人的退休金和全公司的、而不是以前的各部門的效益掛鉤。

　　在研究方面，郭士納將研發(fā)經(jīng)費(fèi)從營業(yè)額的 9% 降到 6%。以前的 IBM 實驗室很像貝爾實驗室，有不少理論研究，郭士納砍掉了一些偏重于理論而沒有效益的研究，并且將研究和開發(fā)結(jié)合起來。一旦一個研究項目可以實用了，他就將整個研究組從實驗室挪到產(chǎn)品部門。到后期，他甚至要求 IBM 的所有的研究員必須從產(chǎn)品項目中掙一定的工資。這種做法無疑很快地將研究轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。但是這樣做無疑會影響 IBM 長線研究和基礎(chǔ)研究，為了彌補(bǔ)這方面的損失，IBM 加強(qiáng)了和大學(xué)的合作，在幾十所大學(xué)開展了科研合作或者是設(shè)立了獎學(xué)金。

　　在郭士納的領(lǐng)導(dǎo)下，IBM 很快走出了困境。IBM 將自己確立為一個服務(wù)型的技術(shù)公司，并將自己的用戶群定位在企業(yè)級，而放棄了自己不在行的終端消費(fèi)者市場。以往，在爭奪低端企業(yè)用戶的競爭中，IBM 并沒有優(yōu)勢，因為它的產(chǎn)品太貴。在郭士納任期的最后幾年里，IBM 開始大力推廣廉價的開源的 Linux 服務(wù)器。IBM 的產(chǎn)品頭一次比競爭對手便宜了。經(jīng)過十年的努力，郭士納完成了對 IBM 的改造，確立了 IBM 在針對各種規(guī)模企業(yè)的計算機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)上的優(yōu)勢地位。今天，IBM 成為了世界上最大的開源操作系統(tǒng) Linux 服務(wù)器的生產(chǎn)商。上個世紀(jì)九十年代，IBM 和 AT&T 走了兩條截然相反的路。AT&T 是將一個好好的公司拆散賣掉，IBM 則是將分出去的公司整合回來，打造了一個從硬件到軟件到服務(wù)一條龍的航空母艦。今天看來，無疑是 IBM 的路走對了。從下面 IBM 股票的走勢圖中可以看出，從 1993 年下半年起，IBM 的業(yè)績突飛猛進(jìn)地發(fā)展。在郭士納擔(dān)任 CEO 十年間，IBM 的股票長了十倍。（見插圖）今天，郭士納雖然已經(jīng)不再擔(dān)任 IBM 的 CEO 了，但是，IBM 依然沿著他確立的方向發(fā)展。從 IBM 和 AT&T 的不同結(jié)果可以看出一個有遠(yuǎn)見的經(jīng)營者和一群貪婪的短期投機(jī)者在管理水平上的差別。

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　　5.保守的創(chuàng)新者

　　IBM 在經(jīng)營上相當(dāng)?shù)谋Ｊ?，它一直固守自己的核心領(lǐng)域，很謹(jǐn)慎地開拓新的領(lǐng)域。從機(jī)械的制表機(jī)到大型計算機(jī)，到今天的 Linux 開源服務(wù)器，IBM 始終牢牢地控制者美國政府部門、軍隊、大公司和銀行的業(yè)務(wù)，即使它生產(chǎn)的筆記本電腦，也是針對公司用戶而不是個人用戶的。在同檔次的筆記本電腦中，它的價格比其他廠家的要貴很多，因此個人很少自己掏腰包購買 IBM 筆記本。IBM 在自己一些非核心領(lǐng)域也常常處于領(lǐng)先地位，但是它也不輕易在那些領(lǐng)域快速膨脹。比如，它在很長時間里在存儲技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、半導(dǎo)體芯片設(shè)計和制造技術(shù)上都領(lǐng)先于世界，但是我們很少看到 IBM 花大力氣開拓這些市場。保守的好處是不容易輕易出錯，因為像 IBM 這樣服務(wù)于美國乃至世界各國核心部門的公司，產(chǎn)品上出一點錯就會造成不可彌補(bǔ)的損失，要知道美國主要銀行對計算機(jī)系統(tǒng)的要求是一年宕機(jī)時間不能超過五分鐘。IBM 這種保守的做法讓大客戶們很放心，因此，即使它的產(chǎn)品和服務(wù)比別人貴，政府和公司還是很愿意，或者說不得不用 IBM 的。

　　從技術(shù)上講，IBM 是一個極富創(chuàng)新的公司。幾十年來，如果說在工業(yè)界哪個實驗室有資格和貝爾實驗室相提并論，恐怕只有 IBM 實驗室了。1945 年，IBM 在紐約開設(shè)了第一個實驗室，這就是后來的華生（T.J. Watson）實驗室，幾年后，它在硅谷開設(shè)了第二個實驗室。今天，它在全球有十一個實驗室。五十年代，IBM 發(fā)明了計算機(jī)的硬盤和 FORTRAN 編程語言。六十年代，IBM 發(fā)明了現(xiàn)在通用的計算機(jī)內(nèi)存（DRAM），提出了現(xiàn)在廣泛使用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（Relational Database）。七十年代以來 IBM 的重大發(fā)明和發(fā)現(xiàn)包括今天通信中使用最廣泛的 BCJR 算法，簡指指令（RISC）的工作站，硬幣大小的微型硬盤（用于照相機(jī)等設(shè)備），以及后來獲得諾貝爾獎的可以看見原子的顯微鏡。至今，IBM 在計算機(jī)技術(shù)的很多領(lǐng)域都是非常領(lǐng)先的。比如，它為 Sony 游戲機(jī)設(shè)計的八核處理器，是今天英特爾雙核處理器性能的十倍。不過，IBM 的主要發(fā)明都和計算機(jī)有關(guān)，這一點上，它區(qū)別于研究范圍廣泛的 AT&T 的貝爾實驗室。

　　IBM 一直是美國專利大戶，每年都有幾千個。尤其是貝爾實驗室分家以后，IBM 成了專利申請的老大。IBM 十分鼓勵員工申請專利，每申請一個專利，員工不僅能得到一筆不錯的獎金，還可以計點，記夠一定的點數(shù)，對員工的漲工資乃至提級都有好處。我曾經(jīng)問 IBM Almaden 實驗室 DB2 的實驗室主任，IBM 如何衡量一個研究員的工作，他告訴我有三條衡量標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)表論文、申請專利和產(chǎn)品化。因此可以看出專利申請在 IBM 的重要性。

　　在美國，申請專利的目的一般有兩種，第一種是保證自己不被別人告侵權(quán)，即防御性的。一個公司發(fā)明一種東西后，為了防止其它公司和個人將來聲稱什么不合理的要求，通過申請專利來保護(hù)自己。第二種是進(jìn)攻性的，一個公司申請一些可能以后有用的但是自己未必使用的專利，專門來告別人侵權(quán)。IBM 的專利很多是后一種。IBM 每年花上億美元，養(yǎng)了一支龐大的知識產(chǎn)權(quán)方面的律師隊伍，專門去告那些可能侵犯它們專利的公司，每年 IBM 從專利費(fèi)上掙來的錢是十億美元左右。這顯然是一個非常賺錢的買賣。IBM T.J.Watson 實驗室的一位主任很驕傲地告訴我，不要看 IBM 在微機(jī)市場上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于 Dell 和惠普等公司，它們每年要向我們交很多的專利費(fèi)！

　　IBM 實驗室迄今為止有兩次大的變動。一次是在 1993 年郭士納上臺后大量削減研究經(jīng)費(fèi)，很多人離開了 IBM 去華爾街。其中很多人，主要是一些數(shù)學(xué)很強(qiáng)的科學(xué)家，去了后來最成功的對沖基金（Hedge Fund）文藝復(fù)興技術(shù)公司（Renaissance Technologies），并撐起了半個公司。可見科學(xué)和金融也是相通的。文藝復(fù)興公司迄今為止二十年平均投資回 報率為每年 37%，在世界上是獨一無二的，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過股神巴菲特的旗艦公司伯克希爾-哈撒韋（Berkshire Hathaway） 。這二十年來，兩個公司的總回報率分別是 200 倍和 20 倍，而標(biāo)普 500 指數(shù)是 6 倍。IBM 實驗室第二次大變動是在最近幾年?，F(xiàn)在，IBM 的很多研究員只能從研究項目中拿到一大半而不是全部的工資，另一小半必須通過參加產(chǎn)品項目而獲得，因此一些單純搞研究的科學(xué)家不得不離開。對 IBM 的這種政策，仁者見仁、智者見智。IBM 的目的是非常清楚的，科研必須和產(chǎn)品相結(jié)合。

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　　6.內(nèi)部的優(yōu)勝略汰

　　如果看一看 IBM 這五年來的業(yè)績，你會發(fā)現(xiàn) IBM 的年收入五年來只漲了 13%（從 810 億到 910 億），而利潤卻漲了 4 倍（從二十三億到九十五億）。原因是，IBM 不斷地淘汰不掙錢或者掙錢少的部門，擴(kuò)充利潤高的部門。2002 年，IBM 將效益不好的硬盤部門以三十億美元的價格賣給了日本的日立公司。2004 年底，IBM 將它的筆記本電腦部門以十七億五千萬的價格賣給了中國的聯(lián)想公司。其中，十二億五千萬是現(xiàn)金交易（由聯(lián)想付給 IBM），另外五個億是聯(lián)想以 19% 的股權(quán)交換。也就是說，在當(dāng)時，IBM 認(rèn)為聯(lián)想公司值二十六億美元。再以前，IBM 也類似地出售過一些部門。

　　我們且不去管 IBM 和日立的交易，來看看 IBM 和聯(lián)想的交易，因為這是中國公司第一次收購美國著名公司的部門。當(dāng)時，不少人覺得聯(lián)想能收購 IBM 的筆記本部門說明中國國力增強(qiáng)了，揚(yáng)眉吐氣了；一些人擔(dān)心聯(lián)想是否能消化的了 IBM 這個部門，因為這個部門在虧損。顯然，這筆生意能做成是因為 IBM 賣有賣的道理，而聯(lián)想買有買的道理。

　　我沒有聯(lián)想這些年來經(jīng)營情況的數(shù)據(jù)，但是有 IBM 歷年的財報。讓我們先來看一看 IBM 的情況。下表是我從 IBM 提交給美國證券會的年度匯報表中摘要出來的。其中很多小項目，比如一次性收入和支出等等，我都省略了。

　　從表中我們可以看出，出賣了筆記本部門后，IBM 的總收入有小幅下降，但是利潤有明顯的提高，因為成本大幅下降。管理、市場開拓、研發(fā)等費(fèi)用基本持平。稅后的利潤增加了 1/4 以上。在賣掉筆記本部門后，IBM 用所得到的現(xiàn)金幾次購回自己的股票，因此公司總股票數(shù)量減少，每股利潤的的提升要明顯快于稅后利潤的增長。顯然，IBM 在賣掉虧損的筆記本部門后，甩掉了一個包袱，同時它得以集中精力在它的服務(wù)業(yè)上，使利潤大幅提高，同時也回報了投資者。

　　那么，聯(lián)想購買 IBM 筆記本部門是否虧了呢？雖然我沒有看過聯(lián)想這幾年的營收情況，但是我認(rèn)為聯(lián)想當(dāng)年的決定是非常正確的。有兩條原因當(dāng)時所有的人都已經(jīng)看到。第一，IBM 筆記本 Thinkpad 是筆記本電腦的第一品牌，聯(lián)想買下這個品牌就可以直接在世界各地銷售自己品牌的電腦，而不是為美日公司組裝機(jī)器。有時，即使花很多時間和金錢，也不一定能創(chuàng)出一個世界級的品牌。聯(lián)想這次一步到位。第二，當(dāng)時聯(lián)想筆記本電腦在世界市場上銷量不過 2%，這個市場份額無足輕重，根本無法和 Dell、惠普等公司競爭。當(dāng)時 IBM 有 5% 的市場份額，兩家加起來大約有 7%，這個份額在世界上可以進(jìn)前五名，和美日公司就有一拼了。當(dāng)然，幾乎所有人都有一個疑問，聯(lián)想是否能將 IBM 虧損的筆記本部門扭虧為盈。

　　對筆記本行業(yè)進(jìn)行一些分析和研究，可以看出這種可能性是很大的。我想，聯(lián)想之所以愿意收購，必然是三思而行后看到了這一點。事實上，IBM 筆記本部門的毛利潤大約是四分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 Dell 的 19% 和也高于惠普的 23%。但是，IBM 筆記本在虧損，而惠普還有 7% 左右的稅后利潤，主要原因是 IBM 非生產(chǎn)性成本，即管理、市場和研發(fā)的費(fèi)用太高，占了總收入的 27%。IBM 在財務(wù)上，是將全公司的這些費(fèi)用平攤到各個部門，IBM 除筆記本以外的其他部門，毛利潤均在 40% 以上，扣除非生產(chǎn)性成本，還十分盈利。但是，筆記本部門就變成虧損的了。IBM 是很難扭轉(zhuǎn)筆記本部門的虧損局面，因為整個公司盈利太好，從上倒下沒有精打細(xì)算的習(xí)慣。但是，聯(lián)想應(yīng)該很容易扭虧為盈，因為中國的人工便宜，很容易將管理和研發(fā)的費(fèi)用降下來。再不濟(jì)，聯(lián)想的非生產(chǎn)性成本也不會比惠普高吧。總的來講，IBM 和聯(lián)想的這次交易應(yīng)該是雙贏的。

　　IBM 就是這樣，時不時地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，將一些非核心的、長期效益不好的部門賣掉，同時擴(kuò)大核心的利潤高的生意。

　　結(jié)束語

　　IBM 在百年來歷次技術(shù)革命中得以生存和發(fā)展，自有其生存之道。它在技術(shù)上不斷在開拓和發(fā)展，以領(lǐng)導(dǎo)和跟隨技術(shù)潮流；在經(jīng)營上，死死守住自己核心的政府、軍隊企事業(yè)部門的市場，對進(jìn)入新的市場非常謹(jǐn)慎。迄今為止，它成功地完成了兩次重大的轉(zhuǎn)型，從機(jī)械制造到計算機(jī)制造，再從計算機(jī)制造到服務(wù)。它錯過了以微機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的技術(shù)浪潮，這很大程度上是由于它的基因所決定的。今天，它仍然是世界上人數(shù)最多、營業(yè)額和利潤最高的技術(shù)公司。在可以預(yù)見的未來，它會隨著科技發(fā)展的浪潮順順當(dāng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展，直到下一次大的技術(shù)革命。