聯(lián)想本主板莫名維修痕跡消費(fèi)者投訴

　　計(jì)世網(wǎng)于5月18日?qǐng)?bào)道的消費(fèi)者陳先生投訴聯(lián)想筆記本售后服務(wù)一事，目前已得到圓滿解決。

　　今年5月15日，陳先生的聯(lián)想旭日C430A筆記本電腦出現(xiàn)黑屏故障，無法正常開機(jī)。于是將故障電腦送到聯(lián)想北京第三服務(wù)中心報(bào)修。在聯(lián)想工程師檢修機(jī)器后，告知陳先生，此臺(tái)筆記本電腦有私拆痕跡，并且主板有擅自維修過的痕跡，已不在聯(lián)想免費(fèi)保修的范圍內(nèi)，需要二級(jí)維修。(二級(jí)維修即付費(fèi)維修)陳先生告訴計(jì)世網(wǎng)筆記本頻道記者，自己不懂筆記本維修技術(shù)，根本不會(huì)私自維修筆記本，并且筆記本在保修范圍內(nèi)，也沒有理由私自拆開維修。第一次在福州送修，也不會(huì)對(duì)無問題的主板進(jìn)行改動(dòng)，因此對(duì)這一結(jié)果很不滿意，認(rèn)為自己的電腦主板絕對(duì)沒有私自維修過。

　　5月18日，記者致電聯(lián)想筆記本第三服務(wù)中心，找到了當(dāng)時(shí)為陳先生檢測(cè)電腦的劉工程師。劉工程師告訴記者，如果筆記本電腦私自維修過，那么即使在保修期內(nèi)，針對(duì)同一部件，也不可能再免費(fèi)維修。而聯(lián)想的維修服務(wù)中心，對(duì)電腦維修時(shí)，一般會(huì)采取更換部件的方法，而不會(huì)因維修而對(duì)部件本身造成外觀的改變、破損等情況。陳先生的筆記本電腦有明顯的私拆痕跡，并且主板有明顯維修痕跡：如松香的痕跡等，所以，建議這臺(tái)筆記本電腦進(jìn)行二級(jí)維修，而無法享受免費(fèi)保修。對(duì)于陳先生的疑慮，聯(lián)想劉工程師表示，會(huì)再次聯(lián)系陳先生，當(dāng)面拆機(jī)檢示。

　　記者近日再次聯(lián)系陳先生，陳先生表示，經(jīng)過聯(lián)想售后服務(wù)工程師的再次檢測(cè)，判定該筆記本電腦主板，并無私拆維修，因此，聯(lián)想維修點(diǎn)接受消費(fèi)者的維修請(qǐng)求，目前，聯(lián)想售后服務(wù)工程師已將陳先生的筆記本電腦帶回維修服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行維修，估計(jì)本周內(nèi)可以完成維修服務(wù)。陳先生表示，自己的合法權(quán)益得到了維護(hù)，對(duì)這一結(jié)果比較滿意。