從李彥宏黃光裕的危機看企業(yè)家的道德

　　前日，身在廣州報道車展的天涯社區(qū)管理員三兩白飯問我最近百度是否被鬧得很兇，我笑說，的確，被群毆呢，白飯兄又問，你上前毆了沒有，我答道，沒呢，毆的人太多，我沒能擠進去。這里我引用了一個年代古老的笑話，也不知白飯兄領會笑點沒有：說一個庸醫(yī)醫(yī)死了某家的小孩，家長十分憤怒，便派家僮去庸醫(yī)家揍丫。晚時，家僮回來了。主人道：“揍得怎么樣了？”家僮答道：“沒揍丫。”主人怒：“為什么?。?rdquo;家童答道：“揍丫的人太多，圍得水泄不通，擠了半天沒擠進去！”

　　當然，百度并不是庸醫(yī)，但是百度會向有醫(yī)療需求的訪問者推薦庸醫(yī)，我記得在很早的時候，就有人寫了文章，敘述疑似患有癌癥的家人想通過百度搜索癌癥的病狀時，所出現(xiàn)的鏈接全部都是醫(yī)療單位，而且甚至有為數(shù)不少的“山寨”醫(yī)院，這讓訪問者的體驗相當糟糕?？墒且唤榫W(wǎng)民人微言輕，這種程度的責問，百度根本不會正眼瞧上一眼，然而，當百度被大腕級別、收視率和覆蓋度都首屈一指的電視媒體——CCTV咬上一口的時候，則是倉促慌忙的亂了手腳，李彥宏親自發(fā)表道歉聲明，以圖挽回聲譽、平息影響。且不說百度的道歉聲明是否誠懇，也不說百度這樣輕網(wǎng)民民意重大鱷媒體、功利性明顯的危機公關是否厚道，我只想先引用一則舊的新聞：在百度上市初期，李彥宏就意識到了，百度的未來是搜索服務，競價排名作為受用戶詬病的商業(yè)模式必須做調整。但如何調整，當時尚無好的解決方案。而當時Google在中國經(jīng)營不善，百度少有競爭對手，用戶少有選擇，其改善搜索體驗的壓力并不大。

　　現(xiàn)在，容我再來引入剛剛東窗事發(fā)的中國首富黃光裕因操縱證券市場被拘留調查一事。黃光裕是否真的因為想要轉移資金被政府盯上了用來在經(jīng)濟寒冬沙雞儆猴，這個問題我想絕大多數(shù)和我一樣的網(wǎng)民都是站在圈外，可能終生都無法看到真實的情況，但黃光裕涉嫌操縱*ST金泰，這個恐怕很多炒股的人都清楚是事實，新恒基集團當時的地產(chǎn)項目資產(chǎn)一直都是虛的，2007年7月其用來認購70億股的錢就有很大成分是空手套白狼的來歷，這個從后來新恒基集團注資的“東北第一高樓”沈陽世貿廣場的被查處就可見一斑，甚至*ST金泰在同年9月都無法按期歸還中國工商銀行濟南高新支行的6420萬元借款，這個欠款數(shù)字在新恒基集團房地產(chǎn)的資金中實在不成比例，但新恒基集團寧可承受被凍結限售股的代價，也不還款，然后*ST金泰開始大跌，股民們紛紛落水，這里面的貓膩，作為新恒基的重要人物之一，黃氏兄弟都是脫不了干系的。

　　誠然，當一個人物的形象被無限放大時，其錯誤也會被相應的放大，就如美國前總統(tǒng)克林頓因為不能被人民忍受謊言而被彈劾調查，像李彥宏、黃光裕這樣名字響亮的人物，每一秒鐘都有無數(shù)雙眼睛在盯著他們，這些眼睛有客戶的、媒體的、競爭對手的、旁觀者的……只要他們出現(xiàn)一步踉蹌，便會遭受到群起而攻之，這是公眾人物所必須承受、不可逃脫的代價，李亞鵬不是說了么，我跟王菲你想怎么拍怎么拍，別拍我孩子，她不是明星！但是從另一方面來看，從牛根生到李彥宏，到黃光裕，這些人物都是中國成就最為耀眼的一批企業(yè)家，牛根生獲獎無數(shù)，諸如“中國企業(yè)新領袖”、“中國經(jīng)濟年度人物”、“中國民營工業(yè)行業(yè)領袖”等榮譽光環(huán)捧得手軟；李彥宏不僅也是榮譽披身，他甚至自己創(chuàng)作過一本名為《硅谷商戰(zhàn)》的書，還被梁冬當作主角寫過《相信中國。尋找百度》一書，這些書都是中國企業(yè)家所仰慕、學習的教材；黃光裕更是胡潤中國百富榜的首富，是溫州等地的商學院教材中的重要楷模，被學生們學習。他們都可以說得上是中國新一代標桿，而當這些標桿出現(xiàn)了問題，影響深重的可能是更多以他們?yōu)榘駱幽７端鶇⒄蘸蛯W習的人。

　　我們看到在毒奶粉事件之后，牛根生哭得越傷心，網(wǎng)民們罵得越激烈。

　　我們看到在百度門事件之后，李彥宏的行為動作都被人們視作虛偽和做作。

　　我們看到在被拘留之后，黃光裕絲毫沒有引起人的同情，人們認為這是罪有應得。

　　可是當我們看到雜談版主臥槽“臥底”卡車運輸業(yè)，他所在的卡車載著危險的煙花爆竹、超載貨物、為逃避費用沖磅，這些所有人都知道的錯誤行為，卻引發(fā)了干凈整齊的一片同情，我完整的看完過那篇帖子，給我印象最為深刻的是很多人都重復的一句回復：民生多艱。

　　如果牛根生沒有明知奶粉有毒而在東窗事發(fā)之前就力主將蒙牛的奶粉成分引導為健康范圍，那么即使他不流那么多眼淚，甚至不用去為了公關美譽度而捐款捐股，所有中國人都會支持這樣一個真正為人民負責的民族企業(yè)。

　　如果李彥宏在百度上市后，意識到了百度競價排名的漏洞時，能夠及時的帶領百度強而有力的團隊去進行調整優(yōu)化，讓競價排名真正具備廣告的意義而不是混淆網(wǎng)民選擇視線，出臺制度保證百度的廣告客戶將得到嚴格的篩選而不是什么騙子公司都可以被百度官方“推廣”，那么我想百度的公關成本支出至少可以縮減80％以上。

　　如果黃光裕在成為中國首富之后，在公益、慈善方面有過讓人記住的投入，或者他能夠以他力所能及的能力做一些回饋社會、穩(wěn)定股市的事情，那么在今天為他說話的人也會多一些，他的國美因此所受到的沖擊也會少一些。

　　在電影《辛德勒的名單》中，辛德勒因為后悔自己沒能夠從納粹手中救出更多的猶太人而自責時，一個受他所救的老人對他說了一句話：拯救一個人，就是拯救了全世界。與此相仿的，中國也有句老話，出自《三國志。蜀書。先主傳》，劉備臨終前對其子劉禪說道：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。勿以善小而不為，不要因為善事影響小就不去做。在個人道德乃至企業(yè)道德上的一些事情，中國的企業(yè)家們都并不怎么重視，在商言商，企業(yè)的盈利和發(fā)展永遠是最核心的利益，至于在企業(yè)發(fā)展過程中，所產(chǎn)生的那些有違道德、損害消費者利益的問題，有時就那么睜只眼閉只眼的帶過了，久經(jīng)沙場的他們不可能不知道千里之堤里面所隱藏的這么些蟻穴有多么可怕，但他們就是在賭時間和事業(yè)，牛根生賭的是乳制品行業(yè)永遠的一帆風順波瀾不驚下去，李彥宏賭的是百度的競價排名傷害到的用戶數(shù)量永遠少于百度的新增用戶，黃光裕賭的是他能夠在被盯上之前全身而退拿著巨額財富頤養(yǎng)天年。

　　牛根生、李彥宏和黃光裕，他們出事的性質類型各不相同，受損程度也差別不小，但他們之所以在跌倒后絲毫不能引起公眾輿論的用戶和支持，這真的值得每個以他們?yōu)閷W習榜樣的中國企業(yè)家們反思，當一家企業(yè)沒有站在人民一邊，而是損害著人民的利益時，遲早會遭到人民的反擊和唾棄。

　　這就是民意的力量。

　　最后，請允許我再引用天涯雜談前版主黨指揮槍在一年前評價紅鉆帝國事件的一篇帖子標題：“誰是人民，我們就是誰的后盾”。同理，誰是真正為人民著想的企業(yè)家，我們就是他以及他的企業(yè)的堅實后盾。