誰是最有價值的員工

　　但是瘦身遠不止一刀把贅肉切除那么簡單——尤其在嚴冬季節(jié)，適當保持御寒能力才能確?；畹较聜€春天。只為了削減成本就盲目裁員的企業(yè)，可能會在短時期內(nèi)獲得財報上的好看數(shù)據(jù)，等到市場回暖時，卻未必有能力迅速恢復(fù)生機，很有可能在春天的第一場殘酷競爭中就戰(zhàn)死沙場。

　　“企業(yè)應(yīng)當留住最有價值的員工。”德勤管理咨詢有限公司人力資本咨詢服務(wù)合伙人王大威說，“在市場好時業(yè)績也好的員工不一定是最有價值的員工，真正的好員工在市場好時未必是業(yè)績最好的那一個，但一定具有抗跌能力，即使在市場不好的時候也能維持不錯的業(yè)績。”因此，企業(yè)即便要裁員，也切忌“一刀斬”—一股腦把業(yè)績不好的統(tǒng)統(tǒng)砍掉。

　　哪些人是價值員工？

　　如同女人瘦身前要先確定哪里該減、哪里不該減一樣，企業(yè)在對人力資本結(jié)構(gòu)進行調(diào)整之前也要先分辨出哪些人是不該被減掉的有價值員工。

　　毫無疑問，價值員工首先具有較高的專業(yè)能力，對產(chǎn)品的認識程度較深，而不是只停留在外表。在市場繁榮時期，專業(yè)能力的深度往往被忽視掉，“因為市場好的時候工作只做到兩三分也可能獲得七八分的收獲。”王大威說。等到市場蕭條時期，平時的積累才能夠真正顯山露水。

　　其次，擁有良好的計劃和執(zhí)行能力。同樣，這樣的能力在利好時期也容易被忽略。王大威在對企業(yè)人力資本的多年觀察中注意到，市場好的時候基本不需要太強的計劃性和執(zhí)行力，但在經(jīng)濟困難時期，缺乏這兩項能力就難以在業(yè)務(wù)上有所突破。“通常這樣的員工還特別有紀律性。”王大威補充道，“拿銷售來說，紀律性強的員工不論什么時期都會堅持拜訪客戶，因此在市場不好的時候客戶仍然會記得他們，增加了做成單子的機會。”

　　第三，對工作充滿熱情。價值員工的工作目的往往不僅為了高收入，還著力于創(chuàng)造自己對公司的價值，因此不論市場如何起伏，都不能動搖其積極態(tài)度。這些“為自己的事而做事”的人總是能夠成為企業(yè)在非常時期保持正常運轉(zhuǎn)的發(fā)動機。最后一點是王大威在平日的研究中特別注意到的：價值員工擁有良好的人際關(guān)系，這在對他們的性格測試中就能發(fā)現(xiàn)。“在被需要的時候，他們會盡量去協(xié)調(diào)幫忙。無論何種情況他們都能保持平穩(wěn)的人際關(guān)系。”一個在人格和性格上都得到肯定的員工，在困難時期得到的幫助、以及施予別人的幫助都會比常人更多，這將在一定程度上保證了業(yè)績的平穩(wěn)。

　　通常來說，“靠天吃飯”（即受市場和外部環(huán)境波動影響較大）的行業(yè)更應(yīng)當注重有價值員工的發(fā)掘和培養(yǎng)。“比如證券業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、奢侈品業(yè)以及其他行業(yè)的銷售、研發(fā)、客戶管理和服務(wù)等崗位。”王大威說，這些行業(yè)和崗位因其收益或工資的浮動部分比例較大，因此比較容易受到經(jīng)濟環(huán)境的“連累”。

　　如何發(fā)現(xiàn)有價值的員工？

　　不得不承認，在瘦身問題上，企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值員工遠遠不如女性發(fā)現(xiàn)自己的身材優(yōu)勢來得容易?？冃Э己丝梢钥恐笜藖硗瓿?，不論它是否全面和科學，至少它是可以量化的。而在“發(fā)現(xiàn)價值員工”這個問題上，企業(yè)既無法量化，又不好定性。“所以難點就在這里。”王大威說，“最好的方式其實是定性和定量相結(jié)合。”

　　除了進行日常觀察以外，各種測評模型在這時候也派上了用場，如最常用的性格測試、BEI訪談法（Behavioral Event Interview，行為事件訪談法，指為了獲取被訪者行為事件為目的的訪談法）和案例分析等等。掌握了這些基于長期觀察和測評所得的數(shù)據(jù)，就可以對員工進行分類（見圖1），明白哪些人是對企業(yè)的長期生存和發(fā)展有決定性作用的。其中縱軸表示人才的市場稀缺程度，橫軸表示員工對公司的貢獻度。對公司貢獻較大、在市場上又較容易找到的是核心型人才，公司的業(yè)績和盈利幾乎都要依靠他們；對公司貢獻不是很大卻又稀缺的是專家型人才，一般為數(shù)不多卻又必不可少；對公司貢獻無幾又充斥市場的員工則是彈性勞動力，相對來說對公司價值較?。欢钣袃r值員工應(yīng)該是既對公司貢獻度高、又是市場稀缺的“關(guān)鍵型”人才。

　　王大威認為，如果企業(yè)沒有及時認識到關(guān)鍵型人才的價值，即使這些員工在裁員風波中僥幸保存下來，一旦市場好轉(zhuǎn)，他們將成為最先離開公司的人。“因此對價值員工的保留，實際上是為了企業(yè)的明天而進行的工作。”曾經(jīng)有一家世界500強的公司老總告訴王大威，公司與員工之間的承諾是相對的，不論經(jīng)濟好與壞，他們始終將對員工的承諾放在首位；在經(jīng)濟不好時，變化的只不過是承諾的實現(xiàn)方式和手段。“在這種環(huán)境之下，如果公司對員工的承諾可以實現(xiàn)，市場好轉(zhuǎn)的時候，員工將會回饋給公司同樣的承諾。”