×

掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)

新晨科技成功入選中移在線2025年云客服ICT業(yè)務(wù)合作伙伴！

2025/5/8 17:38:19      挖貝網(wǎng) 李輝

640.png

近日，新晨科技順利通過中移在線服務(wù)有限公司（以下簡稱中移在線）2025年云客服ICT業(yè)務(wù)合作伙伴引入(第一批次)招募申請(qǐng)，建立合作伙伴關(guān)系。雙方將聚焦于金融、泛政務(wù)及其他行業(yè)（制造、醫(yī)療、汽車、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等），圍繞云客服、5G視頻、大數(shù)據(jù)、AI智能化等新興技術(shù)，開展能力整合、云化服務(wù)、技術(shù)賦能合作，共同推進(jìn)ICT業(yè)務(wù)產(chǎn)品智能化創(chuàng)新升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)。

新技術(shù)融合創(chuàng)新ICT產(chǎn)業(yè)

近年來，以AI大語言模型技術(shù)為代表的新興技術(shù)正在飛速推進(jìn)各行各業(yè)的革新。去年12月，中國信通院發(fā)布的2025信息通信業(yè)（ICT）十大趨勢(shì)中，明確指出AI終端開啟變革新浪潮，端側(cè)軟硬生態(tài)變革重塑，這也意味著通過強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新突破，ICT產(chǎn)業(yè)將大有可為。

作為中國移動(dòng)在數(shù)字化時(shí)代全新設(shè)立的全資專業(yè)子公司，中移在線服務(wù)有限公司以集團(tuán)公司賦予的全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、渠道運(yùn)營的集中支撐者、業(yè)務(wù)的后臺(tái)集中處理者為定位，致力于以更高的服務(wù)效能，更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，做數(shù)字服務(wù)的提供者和創(chuàng)新者，成為客戶滿意、社會(huì)信賴的卓越服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造者。

為了結(jié)合市場新動(dòng)向，提升云客服ICT業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范云客服金融、政企及其他行業(yè)拓展項(xiàng)目管理，中移在線于今年2月開啟合作伙伴招募，通過行業(yè)解決方案能力與客戶資源、資質(zhì)、資金、支撐隊(duì)伍、拓展能力、服務(wù)水平等多維考量，選擇一批具備較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)建立合作伙伴庫，為未來中移在線及其分公司、全資子公司相關(guān)行業(yè)云客服ICT項(xiàng)目合作鋪平道路。

新晨科技實(shí)力突圍

在技術(shù)能力方面，除了齊全資質(zhì)認(rèn)證外，新晨科技擁有客戶服務(wù)中心管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心應(yīng)用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等多項(xiàng)垂直領(lǐng)域的相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，實(shí)力領(lǐng)跑行業(yè)。在服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上，新晨科技成功實(shí)施過眾多行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目，金融客戶包括國有大型銀行、股份制商業(yè)銀行等行業(yè)巨頭企業(yè)，練就出應(yīng)對(duì)高精度、大流量、高復(fù)雜、高安全等嚴(yán)苛業(yè)務(wù)需求的技術(shù)底氣。

此外，新晨科技在新興技術(shù)融合上也具備高效、可靠等特點(diǎn)。例如，在AI大語言模型興起之際，新晨科技多次開創(chuàng)AI+金融應(yīng)用場景，成功打造新晨手機(jī)銀行AI助手解決方案、語音智能化系統(tǒng)大模型輔助客戶服務(wù)等成熟的智能客服解決方案，能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，引導(dǎo)并輔助后續(xù)業(yè)務(wù)辦理，提供智能化的創(chuàng)新體驗(yàn)。毫無疑問，新晨科技在提供成熟解決方案、集成交付、運(yùn)維、定制化服務(wù)等業(yè)務(wù)能力都具備顯著優(yōu)勢(shì)，是客戶探索新技術(shù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景時(shí)值得信任的合作伙伴。

憑借深厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的成功案例，新晨科技在“金融行業(yè)”、“泛政務(wù)行業(yè)”以及“其他行業(yè)”的評(píng)選中成功入圍，成為中移在線高質(zhì)合作伙伴之一，雙方將進(jìn)一步加強(qiáng)在云客服 ICT業(yè)務(wù)的合作，充分發(fā)揮在各自服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì)，整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與資源，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快云客服相關(guān)產(chǎn)品或解決方案的快速持續(xù)迭代，不斷滿足市場需求，共同促進(jìn)云客服 ICT行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。